说话是一门艺术，除了你的外在形象，说话也直接反映了你对他人的影响和份量。
我们每个人都希望从别人那里取得认可，当你抛出一个观点，如果被别人肯定，那就会感觉很有成就感，心中洋洋自得。当别人向你说出他的想法和见解时，说明他想向你这里得到肯定的答案而不是驳斥。别人向你诉苦或提问，不是希望你告诉他应该怎么做，而是希望你附和他，听他发表意见。如果这时你告诉他应该怎么做，他就会产生反感，谈话也不会顺利进行下去。
说话，和你留给他人的外在形象一样重要，做一个听懂话和会反馈的人，你便是一个相处起来很舒服的倾听者和交谈者。希望我们都能成为这样的人。
