9.26-权利有限策略

权利有限策略就是互相揣摩顾客心理，已达到自己的目的！

店面去年会员卡还能用时，顾客买的鞋子出现了一点质量问题，找回店面问怎么处理，听顾客的话里话外的意思想打个折，我算了会员九五折的价格后给顾客说这个没有折扣，您看鞋子是质量问题，我给领导申请下吧，然后出去了一会回来说这是修鞋的费用，不好意思，顾客达到了目的，满意的走了。假如这双鞋子退了就成了次品，这样入系统时入个会员折扣九五折，减轻了损失。

最后编辑于：2017.12.10 18:46:12

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