相信每位做过运营和策划的人都知道,写策划书时候的痛苦,那么一份合格的策划书应该是怎么样的呢?
一份标准合格策划书,可能包含但不限于以下的内容:
一、活动主题:活动文案的一部分,让参与活动的用户看得懂,明白活动是什么主题,对他是否具有吸引力;
二、活动对象:明确活动的针对群体,让用户明确参与资格,让自己抓得住客户群体,让领导了解活动对象;
三、活动时间:活动的开始时间、结束时间,相关奖励奖品的发放时间,领取时间;
四、活动描述:活动文案的一部分,让用户明白要不要参与,怎样参与,怎样执行活动程序;
五、规则详情:活动执行的重要部分,让用户看得懂规则,让活动执行人员明白怎样操作,一部分是前端展示给用户看,另一部分是给活动的执行人员看;
六、投放渠道:让负责市场营销的同事清楚活动的投放时间、投放渠道、预算等;
七、风险控制:也就是应急措施,让执行人员清楚当活动出现对应的风险事件,要怎样应对,如一个活动比预算中少人参加,应该采取怎样的措施去增加参与活动人数,或者奖品领取数量要超过预期数量,应该怎样继续执行活动等。
八、监测指标:涵盖大多数的指标,包括投放渠道的监控,用户参与数量和情况,奖励发放的数量监控等,在产生数据时能及时呈现问题,帮助你去发现并解决问题;
九、成本预估:活动需要多少钱,需要多少人员参与执行,单人成本是多少?成本预估与实际执行不一定非常相符,但是必须树立成本意识,有一些活动是不花钱的,但是要花钱,就要明白一个活动的容量有多大,对指标的帮助是什么,为了这些利益,你需要多少成本去支持,成本预算也是领导非常看重的一环,因为领导关心的就是成本和收益,成本预算就是让领导清楚他要付出多少成本;
十、效果评估:有成本就有收益,你的活动会对产品或者公司的哪些指标是有帮助的?以及如何实现预估的收益,在策划书中要详细写明,让领导认可;
十一、FAQ常见问题解答:准备一份文档,提供给客户或者活动执行人员,帮助客服或者执行人员解答用户在参与活动中遇到的问题。这份文档要十分详细标准,如果活动规模很大,还要提前准备与客服提前培训,沟通好活动FAQ细节。
活动策划文档需要分为两个部分,一部分作为前端展示,告诉用户如何参加活动,更要鼓励推动甚至诱惑客户主动参与活动,另一部分是与开发人员、执行人员的约定,活动流程设计、如果实现、执行、每部分的负责人联系方式、在每一流程中需要参与的人员等等都要详细列出来,如果涉及开发,需要将清晰的需求提交给开发人员。
活动策划的文档的目的主要就在于让活动做得有理有据,做这个活动的理由、耗费运营成本的代价,推出活动后可能产生的收益都是必须在策划文档中详细呈现的。
同时每个活动中,都会涉及一下的流程:
策划→开发→测试→宣传→上线→指标监控→奖励发放→效果评估
在活动的结束后,不管活动大小,都要完成一份活动的效果报告,而且必须包括以下的内容:
1.活动概述:简单描述活动的主题、对象、时间、内容。
2.活动效果统计:活动后的实际效果统计,如增加了多少付费会员,增加了多少的收益,增加多少的销量等等。
3.宣传效果统计:对活动投放的各个渠道效果进行统计,分析各个渠道的优劣,总结出拥有较好转发率的渠道数据。
4.反思和总结:活动效果、宣传效果和活动执行中带来了哪些经验和教训,在下次的活动中如何去提高和调整。
整个活动的前期中期后期都是需要运营人员不断去调整和改变的,要想办好一场活动,必须要拥有策划书一样的思考逻辑,抓紧练习,争取写一份让领导满意的策划书吧!