在交谈中，我们随时都有可能遇到不愉快的状况，这时该如何应对呢？
001 意见不和
对方与我们意见不一，甚至会对我们进行攻击。立马反驳是正常反应，然而却不是最好的选择。
其实，哪怕不赞成对方的观点，也可以站在对方的角度，去倾听、理解对方，甚至找出双方一致的观点，改变尬聊的局面。
002 有人很粗鲁
粗鲁的人往往意识不到自己的言语所带来的影响。
可以委婉提醒对方：“你确定要用刚才那种方式给人留下印象吗？”
003 对方很生气
盛怒中的人听不进任何合乎逻辑的话语。与其讲理，只会让他更生气。
这时可以认真倾听、体会对方的感受。当然，首先你得确保自己没有被对方的愤怒情绪传染。
004 不恰当的幽默
选择合适的时机和措辞提醒对方。
注意，提醒的目的仅仅是让对方注意到自己的言行，而不是纠正对方，或让对方感到被批评、指责。
005 对方批判你
保持冷静，思考对方为何会批判自己。
或者，认同对方正确的观点。
006 有人抱怨
可以站在关心对方的立场，自然地问：这样的悲观会给他人和人际关系带来怎样的影响和损害？
007 有人给你施压
对于总想改变你的人，可以直接拒绝：“不，谢谢，我不想……”
008 有人喋喋不休
尝试从对方的话中找到一个新的内容，转移话题。
或者，借故离开。
009 有人总是插嘴
遇到这种情况，继续专注于自己的谈话，或者直接告诉对方：“请稍等，让我把话说完，否则一会儿我就忘了。”
010 交谈是一门艺术
我们不能左右他人，但是却能控制自己。
在交谈中掌控局面的方法是：把对方看在眼里，放在心上。
