星巴克的精神上帝离开了,星巴克还能走多远?

                                             一、


1971年3月30日,星巴克在西雅图成立,首家门店坐落在派克市场。

1986年,时年33岁的舒尔茨在创业未满一年时为星巴克写下的奠基式话语:

我们将提供上等的咖啡以及相关产品,力求帮助顾客精力充沛地开始他们一天的工作。我们真诚地致力于发展顾客,决不在道德标准上做任何妥协或者完全向利润看齐…… 我们的咖啡馆将完全颠覆人们对饮品的认知,我们会将品质、业绩以及职业价值观植入每个咖啡馆中,这样,我们一定能赢得顾客对我们的尊重以及忠诚。

从父亲的故事中受到启发 ,霍华德让每一个伙伴都得到自己价值的体现,与相应的尊重。他给包括兼职伙伴在内的每一位员工提供医疗保险,完善的福利,授予股票以分享公司的成功。

霍华德开创”第三空间“理念,并得出经验"我们不是靠咖啡做人的生意,而是靠人做咖啡的生意。”

我到现在还记得2012年在网络上看到霍华德关于星巴克的理念和价值观的那种激动之情。

接着我做了6年伙伴。

今天写这篇时再看星巴克百度词条,满篇的辉煌业绩,充满了时间与数字,全篇廉价商业吹捧的口吻。

不知该喜还是悲。


                                           二、

“伙伴是我们成功的基石。”——霍华德。

在伙伴>顾客>股东的思想指导下,星巴克发展成为了世界上最大的连锁咖啡店。

在顾客>伙伴>股东的思想指导下,星巴克的利润率在餐饮业界维持高点并持续增长。

在股东>顾客>伙伴的思想指导下,推荐阅读Sean Ye《哪些迹象告诉我们,公司不行了?》——

•  工资奖金发不出了;

•  高管离职了;

•  供应商来堵门了(乐视);

•  不招新人,开始裁员了(ofof公司);

•  不择手段省钱了(砍福利,砍培训);

•老板两面三刀说瞎话欺骗员工…


星巴克多次更换原料供应商
星巴克给与其伙伴的培训与福利一降再降

星巴克股价下滑至今年最低

2018年6月4日,霍华德·舒尔茨宣布辞职,未来可能涉足政治,或将参选美国总统。

没有了精神上帝霍华德的星巴克可能走不太远,但是我相信霍华德可以走得更远。

Onward。

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