昨天晚上十点多了，我去小区门口买夜宵。因为打算要陪表姐追剧到半夜。刚出小区门，就看见一个卖鲜切花的摊位。在这个十八线小城，又是冬天，很少见超过九点半还在马路边摆摊卖花的。说真的我是第一次见到。当时的气温也就两度左右。在我们这个18线小城 ，就算在夏天 ，超过晚10点， 也没有摆摊卖花的了。
寒冷的冬夜里，那一车斗姹紫嫣红、娇艳的花朵很是显眼。我看了第一眼是欣喜，第二眼就是怜惜。既有对花儿的，也有对美女摊主的。
对于爱花的我来说，一年四季不但家里阳台上有许多的花草，餐桌上、书房里的花瓶也总有鲜花相伴。当时正在和爱人通着电话的我就想着，一会儿买些花回去。既为自己的喜好， 也为照顾摊主的生意。
当我通完电话走近去挑选的时候，一位摊主马上迎上来很热情地招呼，另一位瞅了我一眼，继续低头看着她的手机。我一边拿出一枝粉玫瑰一边问，怎么卖呀？
对方报了价之后，我顺口说，"便宜点嘛！都这么晚了。优惠点我买些，你们也早点回去"一边继续在那一大堆各色各种花朵中挑选。
站我身边这位还没开口，看手机的那位立马开腔了；对呀！这么晚了，你也不想想我们，都这么便宜了，你还讲价。我们总不能赔本卖吧？
我就回了一句，怎么会让你们赔本卖呢？然后就被对方的连环语堵住了说话的机会。她接着巴拉巴拉说了一大堆 ；你是不知道现在的花价吧？云南那边都涨价了，我们根本都没涨等等一大串。
她极快的语速，起伏的语调里，明显带着情绪。扑面而来的凌厉感让我很不舒服。而且，整个感觉就是，你看我们多不容易，你还好意思讲价？你到底是不是诚心要买花的呀？
终于等她说话间有了空隙，我忍不住回了一句，你好历害呀！然后转身问我旁边帮我拿着我挑出的花枝，静默的女孩。你们谁是老板？
对了，她曾在那位说话的空隙间，温婉地笑对我，说了一句；可以优惠，你先挑嘛！
我的问句一出，用语言连环炮向我开火的那位，大声说，我们都是老板。我身旁拿着花枝的这位，也符合说，我们都是。
我对着连珠炮的那位，笑着说:如果你是老板，我就不买了。你太历害了！那么激动做什么？听说过和气生财吗？挑剔的才是买家，顾客讲价是很正常的嘛。
我当时心情好，也看她年轻气盛的样子有我N年前的影子，我就指点一二吧！如果是以往，我大不了不买，转身走了就是。但昨晚，尽管我心有不快，但还是买了花。
而我的内心戏是如下这样的；这么冷的冬夜，你们能拉满满一三轮车鲜花出来守到十点半，说明生意并不好，有相当的销售压力 。鲜花是有时效性的，货要如轮转，才能有钱赚。
鲜切花如果没有及时卖出去，冻坏了或过了花时，成本都收不回，岂不是损失大了 ？事实上，车里有一些花已经凋萎了。
话说， 顾客是衣食父母。做生意的人讲究服务质量。上门就是客， 如果有人走近意欲购买，理当心存感激，和蔼待客。伶牙俐齿去怼顾客，实在不是明智之举。
其实，从服务态度上，就能看出一个地域是发达还是落后。经济条件如何。早在2001年，在西安做服装生意的我和表姐第一次去广东深圳，就有很深的触动。
当时一是陪爷爷和大姑旅游，二是想顺道看看那边的市场进点货。我们在发达的广州、深圳，不管是住在星级酒店，还是去背街小巷闲逛，每进一家店，哪怕只是在街边小店买瓶水，感受到的都是如沐春风。
更不消说，因为店主周到亲切的服务，我和表姐都买了好多件计划外的衣裙。仅仅是因为在卖服装的店里，我们试了两三件衣服后，那怕我们说不合适不买，店主脸上也没有任何的不耐烦，依然笑意盈盈地说；没事！你们再看看其他的。有喜欢的尽管试。那是一种发自内心的淡然 ，和恪守职业道德自然地流露。
我们不好意思了，哪怕没有很满意很喜欢，也会因为这份亲切的服务态度而买单。因为当时的我们，看惯了欠发达的家乡服务业从业者冷言冷语，包括当时开童装店的我自己，不周到不耐心的服务。被广深地区反差极大的优质服务折服。
所以，对卖花女的指点，并否我挑剔、不好说话，而是我希望自己的家乡越来越美好，经济更发达 。
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