非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。当正式沟通渠道不畅通时，非正式沟通就会起到十分关键的作用。与正式沟通相比，非正式沟通的信息传递速度更快、范围更广，但准确性比较低，有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。组织可以通过开诚布公，正本清源，提供事实，驳斥流言，诚信待人，与人为善等方式尽可能降低非正式沟通的负面影响。
非正式沟通有一种可以事先预知的模型。心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。它具有以下几个特点：(1)消息越新鲜，人们谈论的就越多；(2)对人们工作有影响的人或事，最容易引起人们的谈论；(3)最为人们所熟悉的，最多为人们谈论；(4)在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；(5)在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。
非正式沟通网络主要有三种典型形式：流言式、集束式和偶然式。
小道消息传播的最普遍的形式是集束式。在一个单位里，大约只有10%的人是小道消息的传播者，而且多是固定的一群，其余的人往往姑且听之，听而不传。总之，一个群体里，有的是小道消息的“制造者”，有的人是小道消息的“传播者”，有的人是“夸大散播者”，而大多数人是只听不传或不听不传者。
从众、模仿、暗示、社会感染
从众：是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿地与群体中的多数人保持一致的现象。从众俗称“随大流”，表现为个体的意见与行为和群众体中的多数人相符合。一般有这样几种表现类型：一是真从众，这是一种表里一致的从众。二是权宜从众。三是反从众。
模仿：是在没有外在压力的条件下，个体受他人的影响仿照他人，使自己与他人相同或相似的现象。
暗示：指在非对抗的条件下，通过语音、表情、姿势及动作等对他人的心理与行为发生影响，使其接受暗示者的意见和观点，或者按所暗示的方式去活动。暗示往往采用较含蓄、间接的方式进行。
社会感染：是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语音、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为。
今天学习了这么多，就一个感觉，天哪，仿佛已经看到了蝗虫般的人向流言涌去，要想没有流言太难了，也是不可能的。只是我们可以做到让流言止于智者，学习可以让我们更加自信，更具有独立思考的能力，有判断，还可以最大限度的帮助身边的人跳出误区。
