放假期间与郑同学见面沟通课程大纲,从9点多开始一口气整到中午1点。整个过程聊的很嗨,从伙伴直言不讳指出我经常迟到,不尊重大家时间的小毛病,再到沟通课程目标受众以及课程大纲,我通过范围分析的方式,不断的澄清目标对象的范围,从一开始四五个年级的广泛目标所见到只盯一个年级的目标,用她的话来说给她发热的头脑上泼了一盆冷水(难道我擅长泼冷水,这有些不太好)。最后沟通活动圆满结束,今天的沟通伙伴表现出来的状态让我有种似曾相识的感觉,好像看到了自己的影子,让自己有所感悟。
在沟通课程讲解方式和课程目标受众时,她不断的发散灵感,妙语连珠,灵感频发,我做记录的速度都跟不上了。说了一堆的想法,让人听了很是振奋,但是很多地方存在不清晰,我理解不了的地方。尤其直接说让我上台培训初中生数学知识,直接把我搞蒙了,这事压根就没做过,无法估算他的难度。这个难题经过沟通我们初步达成一致,分析了必要性,认为这是必须要做的,我硬着头皮上了,挑战这个有难度的任务。
当自己感觉有难度,面露难色时,突然冒个念头,自己以往经常口若悬河与他人交流想法,说了一堆看似很好的信息,但是就是打不到自己想要的结果。就是自己说的信息相互之间毫无关系,且每一个信息都没有结构性表达,很多信息都隐藏起来,毫无察觉对方是否理解,因为压根就没有考虑对方是否具备相应的知识背景,自顾自嗨,还不自知。
带着这个想法,开始分析自己怎样才能与伙伴沟通清楚,我面临的问题,以及他隐藏了多少的信息。在不断试探性沟通时,自己再次体会到沟通前先交代知识背景,拉平大家的知识信息,然后在进行概念澄清,确保大家对概念的理解是一致的,在此基础上进行沟通才算是有效的,才不会出现答非所问的现象,也有助于沟通效率的提升。
基于这个理解,接下来我要有意识的注意自己的沟通思路,在向对方传递信息时,先进行认知确认,确保自己传递的信息能够准确传递给对方,这件事有难度,但这是有价值的技能,所以必须掌握。包括现在的书写文章,也是一种沟通过程,想要传递信息之前,先向读者交代清楚我要表达信息所涉及的基本概念,增加文章的可阅读性和利他性。
>提问 求证 确定假设 分析假设
澄清问题 分析问题 解决问题