一、创意收集
1.创意的起点：需求分析，方案再生，颠覆性思考，人性化和科学推论。
1.1需求分析：有需要才会奠定盈利基础
需求来自于问题，重要的是发现并解决问题。
1.2 方案再生
所有的问题其实都是基与线下的，简单有效的方式是把线下的解决方案带到线上。电子商务，滴滴
1.3叛逆——颠覆性思维
多反问自己：“如果不……会怎么样”
1.4人性化：与人相关总是容易带来较多的共鸣
1.5科学推论：其实是对于现实的总结，基于世界的法则。通过对于现状的研究得到一种发展规律。
2.制造创意的过程：观察（观察对象积累，来源于生活），解构对象（解构是否足够深刻），联想（时间和空间的联想，锻炼联想深度），重组（重组，再创造）
二、用户画像
1.凡产出，必有画像；凡对象，必有群体；如果无法概括详尽则尽可能真实。
2.步骤一：划定用户群：
用户所在的时空（不同年龄心态不一样，不一代的时代特征不一样。时空决定了绝大多数的环境因素），用户与他接触的人群，用户所在的环境，用户完成什么任务，用户完成任务时使用的工具。
步骤二：线索与推理
收集线索，观察他们生活中的而一切，并且忠实地记录。包含：
基本信息，姓名，性别，年龄，照片，生日，家乡，居住地。
环境背景：家庭成员，亲人关系，居住地点，上班时间点，出行交通。（关系亲密可以用联系的频率侧面反映）
人际关系：最好的朋友的年龄，职业摩羯交房时，爱好，关系。经常联系的朋友：朋友的年龄，职业，结识方式，联系频率。
兴趣爱好：方法，方式，内容，场所，工具，消费
作息习惯：起床，上班，午休，下班，睡觉
早晨都几点干什么，上午都几点干什么，等等，同时确定场所，工具，消费
工作情况：行业，岗位职称，收入，接触最多的岗位，一句话概括你的岗位。会议的我频率和时间，开会方式，参会人数。
设备：ipad，imac, kindle 使用时间和使用频率。
综上：关联行为模式，消费习惯（需要大量的数据）。
me:所有用户的行为都不能靠自己的臆想猜测给出答案，尊重客观。
三、任务流程
1.拆分任务
2.任务流程推理：梳理角色行为
谁，做什么；核心任务的角色行为；审查核心与再次决策。
流程：每一个判断，需要很细化的想象所做的每一个步骤的操作以及后面的判断——流程转化城页面——每一个操作展现的基本确定（不用抠细节）——低保真图。
me:只有真正地将流程梳理好才更容易去整合出相对合理的页面。虽然作者也说有人是在页面中梳理流程也是正确的。
四、界面设计
流程和页面的设计可以是前后脚，也几乎是同步。
设计页面？
内容结构梳理：核心模块，任务结果模块，重要条件，附带内容。“扁平的设计风格不如扁平的信息层级”
