一、与下属保持沟通
团队中包含三种类型的雇员：
1、超级明星占30%：富有经验和学识，想在岗位上发挥最佳作用的人；
2、中层星占50%：他们也许还不具备超级明星所拥有的经验，或许他们以前是超级明星，由于某些原因，现在失去了争第一的动力。
3、流星占20%：他们尽量逃避责任，希望担子越轻越好。
作为领导的职责并不是通过关照业绩最差的雇员来降低对低限，你应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。
二、若是一个超级明星的员工触犯了你们公司规定好的行为准则，你会怎么办呢？
举例：一名优秀员工在工作时喝酒，违反了公司的规则，是按规则辞退还是忽视此问题？
1、作为领导，应该为长期的、持久的成功的负责而不是为短期见效。
（1）短期见效很容易，你可以威胁下属、支付更高的薪水或者只是满足他们的需要，就可以赢得短期目标了。
（2）长期内想见效就要困难的多，需要建立一套大家都必须遵守的行为准则。要根据员工所做的决策（积极的或消极的），实施相应的办法。这一切都需要你鼓起勇气坚持正确的做法。
2、公司需要一套行为准则
如果你的公司没有一套行为准则或业绩标准的话，就很难知道怎么做是对的。
3、做正确的事+采取行动
做正确的事情并非轻而易举，事实上有时真的很艰难——但要记住，做正确的事始终都是正确的。
在企业经营过程中，警报不时出现，表明出现了问题。每当这时，某些经理便会把小毯子扔到警示灯上，这样他们就看不到灯光在闪烁了——换句话说，他们采取了忽视的态度。的确，这样会让他们感觉良好，但公司仍然处于失控之中。
忽视问题而不是正确的行动，但事实上问题不会自动消失。你必须有所行动——你必须用正确的方式来解决问题。
4、你是全员的榜样
（1）作为领导，你的引导渗透在方方面面，你始终引导着员工。
甚至忽视问题这一行为都会成为员工的榜样。员工不会在意你们公司要求的是什么，员工在意的是你的所做作为。
你做的任何事情都会产生影响，因为员工们都看着呢——他们需要靠你来树立“做正确事”的榜样。
（2）忽视问题是在拿自己正直的口碑冒险。
如果你不再正直，你就不能建立以及保持别人对你的信任，这是人际关系的根本所在。
你必须委会正直的形象，就好像它是宝贵的领导财富一样，事实上也的确如此。
