手里握一把锤子,看什么都是钉子——查理·芒格
我记得以前有位朋友,个人能力非常强,大家对于其工作能力和态度也都很认可。但谈到这个人时,表达欣赏的同时,大家都会对于其情绪管理上的欠缺描述一番。
诸如“其实他吧,工作能力和态度都无话可说,就是脾气太差了,有时候很难沟通”,“他就是欠缺在情商低了,得罪了很多人,才丢失了很多晋升的机会”。的确,我的看法同很多朋友的评价一样,因为在很多时候,我也深受其情绪宣泄的苦恼,从而产生能不与他沟通就尽量少沟通的想法。
我也询问过他,知不知道自己的这些问题,他回答我说:“我也知道自己的脾气性格,但就是有时候管不住,我是个直性子,说过就好了,了解我的人跟我接触多了就会习惯了”。
说实话,我虽然同他接触多了,但却并不习惯,而且我也不喜欢标榜自己是“直性子”的这种标签。这意味着不论任何时候,情绪发泄一通都可以用这个标签作为免死金牌——你能理解我就接受,要不接受,就是你不了解我,那也是你的问题。what?!你是慈禧吗?
大多数的人都曾经受过情绪管理不好的人带来的痛苦,亦或者也曾自己因为没能恰当管控情绪而懊悔不已。
不夸张的说,情绪管控不好的人,职场天花板会很低。
情绪管理不好的表现
情绪,是对一系列主观认知经验的通称,是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。
简单来说,情绪就是我们应对内外环境变化所做出的心理和生理的反应,比如悲伤、愤怒、焦躁等等。我们的情绪变化可能来源于内部或者外部环境的变化,比如遇到他人对自己不公正的评价或是看到某部电影感受到了主人翁的情感变化,也可能是没有来由的伤春悲秋等等。
情绪的问题是个大话题,马叔并不想铺开了去说。在这片文章里,情绪管理不好的表现,特指在同他人的相处、沟通中,无法妥当处理和控制情绪的情况。
情绪管理不好的表现,并不仅仅是暴躁、易怒、容易与他人起争执,也包括悲伤、沮丧在内的负面情绪的蔓延和宣泄。
“他是不是在说我?”“他是不是对我不信任?”“他是不是在针对我?”这些想法是情绪管控不好的人可能经常在人际沟通中产生的想法,如果你也时常产生这些想法,请警惕。
情绪管控不好的人无时无刻不在担心别人对他的评价和看法,总是有意无意将一些语境带入到自己的身上。
情绪管理不好的弊端
不用过多阐释,你一定知道,当一个人不太注重自己情绪的管理时,会容易与身边的人产生争执、无法达到沟通的目的。如若时间久了,频率多了,身边的人会自动的将他(她)划入难以沟通的范畴,会像躲避病人一样,远离他(她)。
这会带来一个非常严重的后果——逐渐丧失同别人合作的可能性,同时丧失了同别人互信的可能性。
另一方面,很多朋友包括阅读这篇文章的你其实有时也知道自己的脾气不好,自己的情绪管理很差,但就是难以克制,甚至你知道自己有时候只是一时之气,说过就算了。
咱们这么来看,想一想别人对你宣泄着自己的情绪时,你会用多长时间能消化结束。
当你回忆那些场景时,你可能会想到你花了很久的时间来消化。情绪的宣泄会给别人带来极大的伤害,这种伤害往往是心理层面的,需要长时间才能消除。要知道情绪的宣泄在你这里过去了,别人那里或许还没过去呢。
当你逐渐成为了别人眼中的病人,越来越多的人不愿同你沟通,即便是能力再强,也会丧失同别人合作的可能,职场的天花板很快就会到来。
情绪管理不当的因由——过分的安全感的追求
看下面这个场景,妻子下班后对一旁玩着游戏的丈夫说,“公司里小王又年轻又能干,听说下班时还经常研究股票,最近赚了好几十万”。
丈夫一听火了,“小王年轻能干,你跟他过去啊!赚几十万了不起,说不定是运气,没准哪天赔个精光”。
妻子的话语在丈夫听来,传递了一种信息,小王比他厉害,比他年轻,比他上进。丈夫自卑的心理,让他觉得妻子在瞧不起他,他没有了安全感,于是他开始将心理上调整为防御状态,进而在言语上直接回击了妻子。
他没有理解妻子的话语可能只是一个单纯事实的描述,或是只是日常聊天的一部分。极度的自卑,让丈夫缺乏安全感,一点就爆。
无论生活还是职场,当我们同他人的沟通时,有相当于一部分情绪管控不好的原因其实很简单——因为安全感的缺失,进而造成相互间信任缺失。
上级询问下级工作进度如何,下级感到了一种不信任,进而突然情绪爆发,产生冲突;
同事间正常协作,商讨工作细节时,一方的建议突然让另一人感到自己不被认可不被尊重,进而他控制不了情绪,强烈的反驳;
部门间沟通时,各自站在己方立场,若是一方觉得自己的工作成果被批评否定,迅速觉得没有了安全感,他就会马上跳起来,采用不恰当的情绪表达,从而造成双方隔阂。
说到这里,或许部分读者会觉得牵强,我只是就单纯的沟通中的问题采用了激进的表达而已,可就是因为我觉得有错误,所以才不满,或许我情绪发泄是不对,但根由在于对方,跟安全感没有什么关系。
我相信有这些想法的人不在少数,但有时问题很简单,没想清的关键在于,你从未有过这种清晰的思考和认知。
我们可以做一个简单的类比,自然界中的动物在什么时候会产生攻击性的行为?相信你很快就能给出答案——当动物感觉自己不安全时。
有时候狗咬人,不是因为愤怒,而是因为恐惧和紧张。
当我们无法控制自己的情绪时,情绪蔓延而出,无论是愤怒、暴躁等,本质上是心理的防御在生理防御的外在表象。我们觉得没有安全感,进而本能的想保护自己,像刺猬一样竖起了尖刺,变得难以靠近。
旁人的认可、职位带来的权威、自己的工作成果和想法等,这都是给我们带来安全感的东西,一旦受到否定和非议,我们就会本能的从心理上产生防御,进而在生理上产生不恰当的情绪化表达。
如何管理自己的情绪
笑来老师说过一句有关合作和信任的解释,我表达无法达到原味,故而摘抄下来。
合作是什么?合作的本质其实是大家各自放弃一小部分安全感,并把那一部分安全感交由合作方来保障。信任是什么?信任是相信对方不会利用自己主动放弃的那一部分安全感。
我们已经知道与人沟通时,安全感的缺失,让我们无法做好情绪管理,那就应该正确的看待安全感这件事。
生活中没有百分百的安全感,若是我们强行去追求,只会让自己像个囚徒一样,孑然一人,这时候我们需要通过合作来转嫁安全感,而我们要做的也只是放弃那一点点安全感,增加对别人的信任。
若是当你这么做之后,仍然无法控制自己的情绪,你可以选择适当的转移自己的注意力,例如听会音乐、做个冥想,亦或者看部电影等等,这都是很好的方法。
要知道绝大多数的情绪都可以随着时间慢慢减弱,既然过段时间就会消失,此时就不要太过分在意,给自己一个心理暗示,它往往是有效的。
手里握着一把锤子,看什么都是钉子。这是查理·芒格的一句经典话语,他原意是表达一个人会被他使用的工具反过来塑造,情绪也是。
当你情绪不好时,看谁都想骂一顿。可一旦当你能在自己的情绪管理上进步,正确的看待情绪,适当的表达情绪时,你看到谁都会如沐春风。
情绪管理不好的来源,取决于我们安全感的缺失,进而过分产生想要保护自己的意愿。想管控好情绪,首先要脱离追求百分百的安全感,在沟通的过程中更多的信任对方,从而进一步同他人产生合作的基石。
最后,想对年轻人说:哪有什么缺乏安全感,不过是没钱罢了。
以上,你可以选择接受,也可以选择拒绝,因为每个人都只需对自己负责。