3月27日，电话响起的时候，志愿者尚丙辉像往常一样接起电话，“喂，您好”，“大哥，你现在在哪里啊，我这里与一个湖北恩施的女人，没钱买票回家，还有点精神异常，你能不能过来看看？”，放下电话的志愿者尚丙辉，立马骑上他那辆电动车来到志愿者孙保磊的档口，只见这个女子呆坐在凳子上，眼睛不知望向何处，问他想去哪里，她说想回家看儿子。随后，志愿者尚丙辉了解到，这名女子想在天河客运站买票上车，但是身上的钱不够，没能买上票，孙先生得知她身上没有身份证，就到元岗派出所帮她开了一张乘车证明，本来想着掏钱帮她买票上车，随即孙先生发现她精神有点异常，不放心她自己坐车，就带她来到自己的档口，之后联系好人志愿者尚丙辉，问志愿者尚丙辉这个大姐应该怎么处理。
随后，孙先生和志愿者尚丙辉一起，将梅姐带到志愿者尚丙辉关爱外来人员工作室，志愿者说带她去吃饭，她不愿意去，买来八宝粥和面包，她一下子将一瓶八宝粥喝个精光，问她老家是哪里人，记不记得家人的电话，她只说自己是湖北恩施的，其他的信息就记不起来了，这下急坏了志愿者们，后来，做客运生意的孙先生编辑了一条求助信息，在湖北各大车队里转发，很快，梅姐的侄子联系志愿者，说梅姐是自己的舅妈，在韶关新丰走丢，家里人都找疯了，她老公为了寻找妻子，一天都没吃饭，其侄子告诉志愿者说，舅舅得知老婆在广州的消息，立马租车，现在正在往广州赶，应该十一点多就能到广州。梅姐后来得知她家人要来接她的信息，她安静地坐在凳子上，志愿者问她，她也不说话，只是一直对着志愿者笑。
晚上十一点半，梅姐的老公朱先生、哥哥、侄子外甥来到志愿者尚丙辉工作室，他老公一见到梅姐，就文他老婆说怎么跑到广州来了，梅姐面对丈夫的询问，低下头说想去找儿子。朱先生告诉志愿者，妻子精神状态一直不是很好，为了照顾妻子，他带着妻子在韶关新丰一家伐木场上班，自己负责给自己煮饭菜。昨天晚上十二点多，他睡下了以后，妻子偷偷拿走他钱包里的三百块钱和身份证就跑了，身份证不慎掉落在床上，等到他五点多醒来一看，妻子不见了！身份证掉落在床上，钱包里少了几百块，他马上意识到，妻子跑走了。于是他立马叫醒一起打工的外甥和大哥一起寻找，他们三个人一起下山寻找，从山上伐木场到山脚村子，11公里的路程，他不知道妻子是怎么走下来的。三个人来到村子里问村民，村民都说么有见到，再辗转来到镇上，镇上的人也说没有见到，三个人傻眼了，梅姐基本上没有自己独自出过远门，这下子人海茫茫，该到那里去寻找呢？幸运的是，晚上七点多，他们接到村书记的电话，说妻子到了广州，幸好一家爱心机构的几名志愿者发现，拦住了她，他立马联系上广州的志愿者孙先生，并且立马租了一辆车赶到了广州，来带着儿子回去。
3月28日凌晨凌晨两点半，朱先生打来电话告诉志愿者：他们一行人已安全到家，对志愿者的帮助，他们全家表示真诚的感谢。
至今，我都想象不出来，是什么力量促使这个瘦弱的女子深夜一点钟走黑漆漆的山路到村子里，再搭车到镇上想要回家买票看儿子的，俗话说的好，女子本弱，为母则刚，体内积蓄的母爱迸发的时候，没有什么是不可能的。
