详尽可能性模型(ELM)是由心理学家理查德·E.派蒂(Richard E.Petty) 和约翰·T.卡乔鲍(John T.Cacioppo)提出的。是消费者信息处理中最有影响的理论模型。根据这一模型信息处理和态度改变的一个基本量纲是信息处理的深度和数量。
ELM模型的基本原则是:不同的说服方法依赖于对传播信息作精细加工的可能性高低。当精细加工的可能性是高时,说服的中枢路径特别有效;而当这种可能性是低时,则边缘的路径有效。
中央路径:当人们拥有高动机与能力时,会深思熟虑所有的信息,是一种高思辨(high elaboration)
边缘路径:当人们缺乏动机与能力的时候,则会被主观印象、共识等边缘信息说服,属于低思辨(low elaboration)
影响动机和能力的因素
如果具备了动机和理解信息的能力,应采用中央路径来说服
如果不具备动机和理解信息的能力,应该用边缘路径来说服
1.广告媒体:越能控制广告展示步骤,就越可能遵循中央路径
2.参与度或动机:对广告内容越有兴趣,越容易形成中央路径的态度
3.项目的知识水平:知识丰富的人比缺乏知识的人,更倾向中央路径形成态度
4.理解:越能理解广告信息,越容易形成中央路径的态度
5.注意力:观看广告时的注意力越分散,越难形成中央路径的态度
6.情绪:观看广告时的情绪越积极,越难形成中央路径的态度
7.认识的需要:越愿意思考问题的人,越容易形成中央路径的态度