双赢思维的前提是理解。在表达之前,先理解对方,理解的前提是倾听。从独立期走向互赖期的重要习惯,首先是知彼,然后才是解己。
如何做到
第一戒掉自转试回应,或好为人师或随意评判或自以为是或追根究底。这些都是自自我为中心的沟通方式。
第二是善用耳眼心,多观察对方的肢体语言,用心话外之音。
第三是用移情聆听,进入对方的心灵,你可以用你的语言,重复总结他的表达。让对方感受到你在进入他的感受,理解他的情绪。
双赢思维的前提是理解。在表达之前,先理解对方,理解的前提是倾听。从独立期走向互赖期的重要习惯,首先是知彼,然后才是解己。
如何做到
第一戒掉自转试回应,或好为人师或随意评判或自以为是或追根究底。这些都是自自我为中心的沟通方式。
第二是善用耳眼心,多观察对方的肢体语言,用心话外之音。
第三是用移情聆听,进入对方的心灵,你可以用你的语言,重复总结他的表达。让对方感受到你在进入他的感受,理解他的情绪。