近日,分行以红头文件的形式下达了促进活跃有效客户量的任务,全新的概念融入日常的工作中,个金团队迎来了一场新的攻坚战。
面对新的“五有”客户概念,新的考核标准,我们的个金团队迎难而上,从实践中发现问题,从培训中汲取经验,从探索中找寻突破点。
开发区支行作为到店客户量最多的支行之一,庞大的客户量无疑为促进“五有”客户增长率增加了难度。营业伊始,在智易通办理银行卡的客户就排起了长队。
3月1日至20日这20天的时间里,五有客户增加了228户,五有客户考核口径增加了1052户。仅3月15日当天,开发区营业室的四台智易通数百张银行卡告罄,首次风测客户92户,首次领取鉴权工具的客户92户,首次开通并登录手机银行客户49户。“三个到店率”均名列分行前茅。
成绩的背后是个金团队集体努力的结果,网络不稳定,就升级自己的手机套餐为客户开热点;人手不足,就合理分工上下齐出动;客户易流失,就逐一登记利用班后时间做认领。