昨天给大家讲述了非暴力沟通的上篇今天我们来学习。当自己为主时，如何用非暴力沟通的四个要素来表达自己，为了最大限度的避免语言暴力，非暴力沟通应运而生。
非暴力沟通的四个要素，观察感受需要和请求，接下来我们具体分析一下这四个要素。
1观察
观察是被暴力沟通的第一要素，是指在特定的时间和情境中进行观察，并说出观察的结果。有位印度哲学家说过这样一句话：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
由此可见，对于大多数人而言，保持客观的观察而不进行主观评论真的很难，我们在观察他人的行为时，经常会带有批评指责和其他方式的分析，比如在看球赛时， 客观观察的结果是：欧文在过去的五场球赛中没有进一个球，而不能进行主观的评论，欧文是个差劲的前锋，再比如客观事实是：米奇上周买书花了1000元，若加上主观评论就会这样说：米奇花钱大手大脚。
如果在观察中加上了自己的主观看法或者评论，人们会倾向于听到批评或指责，甚至会产生一种本能的反抗，做出不友好的回应，这样双方的关系会更加疏远。
因此我们尤其要注意，不能把观察和评论混为一坛。
2感受
生活中大多数人都习惯于压抑自己的心灵，体会不到自己的感受，更无从表达自己的感受了。
有位太太对沉默寡言的丈夫抱怨道，我觉得我嫁给了一堵墙，这听起来像是对自己的丈夫进行批判，丈夫听后委屈和退缩，结果这里丈夫果真一动不动，真的像一堵墙一样，太太看着丈夫的表现更为来气。
其实啊，这位太太的潜在意思是我感到孤单，希望先生多体谅自己，如果这位太太真实的表达出自己的感受，那么两个人的感情就不会这样冷冰冰，透心凉了。清晰的表达内心的感受，不仅可以促进感情，还可以改善工作。
3需要
了解并接纳自己的感受与需求，这时我们已经开始了解感受的根源在于自己 不再去对别人进行指责。
如果忽略了感受与自身的关系，把不好的感受归咎于对方，就容易让对方自责和内疚，比如父母对孩子说我们很伤心，因为你成绩很差，我孩子听到这样的话，或许他会努力学习考出好成绩来让父母开心，可令人遗憾的是，这努力背后的动机并不是出于对学习热爱，而是出于对父母的内疚，效果也不会长久，父母可以这样说：“你的学习成绩不好，我们很难过，因为我们希望你热爱学习。”在这句话里，父母说明自己难过的原因是来自他们本身，因为他们的愿望没有得到满足，孩子听后会明白父母的良苦用心，学习的动力也进行了升华。
4请求
在表达观察，感受和需要之后，我们需要请求别人的帮助。怎样提出请求会得到积极的回应呢？首先，在提出请求时，对请求的描述越具体越好，尽量避免使用抽象的语言。比如说：我希望你能在规定的时速内驾驶。而不要这样讲：我希望你能好好开车。其次，要明确谈话的目的。我们发出声音，就希望得到回应，但如果你发出的请求不明确，别人会找不到其中的点。比如太太对先生说：我叫你带酱油回来，你却忘了，好烦啊。她的言外之意是希望先生赶紧出去买酱油。可在丈夫听来，这好像是太太对他的指责。再次，要向对方请求反馈。我们表达的想法，可能与对方理解得不同，因此，我们需要向对方请求反馈，确保自己的表达与对方的理解没有出入。最后，了解他人的反应。要了解对方此时此刻的想法与感受，了解对方是否接受自己的请求。以上就是非暴力沟通的四大要素。这四大要素在沟通中层层递进，环环相扣。
希望大家都能领会非暴力沟通的精髓，让非暴力沟通唤起我们心中的爱与柔情，通过它，我们学会如何尊重与倾听别人的心声，也懂得如何爱自己。
希望我们说的每一句话，都如知时节的春雨般，润物细无声。
