在腾讯视频首页展示了购买VIP会员的优惠信息,98块钱购买一年的视频VIP,外加一年的京东Plus会员。要知道,去年双11的时候,这个价钱只能买到一年的视频会员!我感觉非常值,但还是犹豫。我的经济并不宽裕,而且看视频、京东购物的需求也不大。但最终还是下定决心要购买一年的会员。
而这仅仅是思想斗争的开始!
接下来,还需要在苹果手机上开通支付。我对开通支付这种行为非常敏感,并且总是极力去避免这种行为。但事情发展到这一步,我别无选择,最后,我选择了微信免密支付的方式。
然而,这却是噩梦的开始!
我查看了免密支付的介绍,它是一个极其灵活的支付方式,但这是对商家而言的。对用户而言,这种支付方式风险非常大。具体点说,当我跟腾讯视频签署了免密支付的协议时,只要我的微信账户里有钱,腾讯视频想扣多少就扣多少,想什么时间扣就什么时间扣。如果零钱不够,就直接去扣银行卡里的。
当然,因为我认可腾讯视频这家公司,并相信它不可能做出乱扣费的事情,所以我还是选择了它。当支付完这笔订单,我取消协议扣款就OK了。
想的挺好,但事情发生的却有点曲折!
我点击了支付按钮,支付成功后,页面又返回到了购买时的页面。下面写了提示:点击购买交付权益。我有点慌,我刚刚输了密码,并扣费了,难道还需要再点一下,才能领VIP会员。悲剧就是从这个想法开始的,我点了,结果又扣了98块钱。但页面还是显示购买......
我突然意识到问题的产生原因,我需要手动刷新一下页面。如果不刷新,每次点击购买,就会去支付一次。我急忙看了自己的会员期限,已经累加到2021年12月份了。刚刚确实购买了2次,我马上关闭了微信协议扣款,这才稍微放下心来。
我只想买一次会员权益,却因为误操作购买了两次。稍后,我领了其中一个京东Plus会员,决定把另一个京东Plus以及腾讯会员退掉。
然而,腾讯视频有点太过霸道,我在电话客服、微信公众号客服间来回倒腾了很久,才彻底明白:腾讯压根就没有人工客服,就是机器人在跟你盲目对话,用驴唇不对马嘴来形容,完全不过分。我彻底放弃了跟腾讯沟通的想法,我要跟苹果客户沟通。
苹果在晚上9点后就不处理反馈问题了,焦急的等到了第二天早上,才拨通了客服的电话。客服人很好,我俩每一句话对话之后,她都会来一句:“请稍等,我会尽全力帮你解决问题的”。我一直等她帮我处理问题,期待最后的胜利,但结局却有点不如人意。她解释说,她已经帮我申请了,但是退款请求在腾讯这边无法通过。
我说了几句谢谢,挂上了电话。我想到了打12315反馈情况,但最后没有打。晚上,我把另一张京东Plus会员也领了,然后京东Plus权益也到了2021年....
可能腾讯也不想让我买2次,而我也不想买两次,但是,还是让我遇到了...