这是一本非常实用的书,虽然全书的内容并不少,但其要表达的内容却十分的清晰简洁,那就是即兴演讲的原因以及如何进行即兴演讲。
如今时代人们的交流方式已经发生了翻天覆地的变化,不再需要以前那样频繁的进行会议。互联网的发展也消除了人们时间和空间上的隔阂,我们可以随意给某个人进行微信和QQ留言,而别人在有空看到信息的时候就会回复我们。不再需要以前非要某个人在场或者有时间才能开始一起讨论问题,甚至现在很多时候都是网络会议,可以随时开始,这也极大的增加了交流和工作的效率。在这个时代的背景下,即兴交流的能力就凸显的非常重要,交流的方式不再像老师可以提前备课、演讲人可以提前准备演讲稿、会议人可以提前准备会议内容。随时都有可能一个微信电话打过来,像你询问某个问题,而我们同样可以这样询问别人。如何在这些随时都会出现的即兴时刻把握交流内容、表现自己、解决问题是尤为重要。
目前我已在xx公司实习了近五个多月,我非常直观的感受到了即兴交流的重要性。一个项目一般分为客户、产品经理和研发,我们团队作为研发在武汉,而产品经理和客户在北京。我们通过了大量的微信电话、消息或邮件方式来了解需求、解决问题和进行项目交互。我们建立了大量的微信群,群名为各种需求或系统的名字,有任何问题或者别人有问题都会在群里反馈,也可直接单独在微信上进行私聊。大型会议的话只需通过视频加电视进行远程连接,也可将电脑上的内容投屏到电视上,两边虽在不同的地方,但是两边的会议室都有电视,在电视上看到的内容都是一样的,效果并不差。如果能在这种交流方式下准确的表达和解决问题也是我这段时间发现需要研究的重点,而《即兴演讲》这本书对这种场景再适合不过。
《即兴演讲》提出在改变我们语言或者交流的方式之前,还需要有正确的即兴思维方式,包括领导意识、倾听、真实、专注和尊重。修炼内在的即兴思维对即兴交流有着本质上的帮助。
领导意识即是我们要有做领导者的意愿,也就是一种要感染别人的意愿,书中有个词用的特别好,就是“创作”。一般的交流不是说我表达完我的观点,你表达完你的观点就完了,好的交流应该是我们两个通过交流达成了一个共识,共同将其创作了出来。在交流我们单独发表观点时拥有领导意识能够让我们朝着预想的目标前进,如果能在每次的互动都当做领导力时刻,也能让我们的魅力剧增。
倾听即是要求我们在别人发表观点时能够成为一名听众,倾听不仅需要带着耳朵去听,还需要全身心的参与其中。肢体语言也能非要好的帮助我们进行倾听,比如在别人发表观点时放下手机,点头,把身体侧向他们,注视他们的眼睛…都能很好的表面我们在认真的倾听,同时如果我们在发表观点时发现别人没有以上动作或者在做别的事情,就需要我们自己做出改变来吸引他们的注意力。 倾听的第二个层面是理智倾听,即全心参与对话、在对话中探索和构建新思想,理智倾听要求我们读懂别人的观点,同时引发所有参与人员的讨论来寻求观点的一致或延伸。倾听的第三个层面是有感情地倾听,这个需要我们发现讲话者的非语言线索,比如别人的感受、面部表情、语调和肢体语言,比如在我们发表某个观点后如果别人皱眉或者叹气,那我们就可以直接询问是否对这个观点有异议。
第三个真实,真实其实就是做真实的自己,真实需要我们真诚的接受自己,不要对自己撒谎,不要对别人撒谎,永远保持真实。而真实的领导力也是指分享定义我们自己、属于我们自己的那些真实特征,包括拥有领导意愿,倾听、尊重他人的观点和尊严等等,这些都不是虚假的,都是我们自己真实的感受。孔子也曾经说过,如果我们不真实的看待自己,那些以后我们对任何事情的认知都会有所偏差。真实的领导力需要我们真实的处于当下,即全身心的投入到当下的时刻,不要分心;分享你的想法,有勇气的分享我们自己的想法,不随波逐流;分享你的信念和价值观,这是分享想法的升华,真实的领导者用自己的信念和价值观影响激励他人;分享你的感受,分享感受、保持真诚同时不要过度,避免类似于作秀;分享脆弱,勇敢的团队或其他成员面前承认自己的脆弱,同时不要削弱自己的领导力,比如“…事情太难了,不能做”可以表达为“要知道做成…是不容易的”。分享你的故事,面对朋友和雇主时,可以分享一个鼓舞人心的故事,面试中,也可以分享一个应对工作挑战的故事。
第四个是保持专注,当今互联网时代下的信息膨胀导致人们注意某个事物的时间越来越短,因此在沟通的时候,我们要保持主题明确,提炼想法。第五个是保持尊重,尊重组织,尊重管理者,尊重同事,尊重自己。
如果能用以上几点一直严格的要求自己久而久之我们的即兴交流会变得愈发的顺手。同事《即兴演讲》这本书也提供了一些即兴时刻的组织语言步骤,这些步骤能让我们在即兴时刻拥有更好的发挥。分别是用抓手吸引听众,陈述要点,建立结构体,以呼吁行动结束。下面,我们来具体看一下这四个步骤。
第一个用抓手吸引听众,“抓手”是为了与听众建立融洽的关系,吸引听众,让听众参与其中。抓手的方法有很多,比如直接称呼听众的名字,说一些与听众相关的话,讲他们曾经提出的某个观点,询问他们的情况,提出他们感兴趣的事物等。这些的方法的前提是,要对“即兴讲话”做好准备,了解讲话的主题,尽量准备相关的学科知识、一般性知识和相关经验。同时,还要了解听众,对听众进行分析,比如,他们的知识水平、他们的想法等。抓手的关键是在于吸引观众的注意力。
第二个是陈述要点,要点就是本身要表述的内容的一个总的观点,它就是你的观点、简单清晰的一句话、有吸引力、承载信念、积极正面、清晰可辨、通过清晰地陈述自己的讲话要点,讲话者可以尽快切入正题,围绕自己的主要观点引导、影响和启发听众,让听众迅速了解自己的讲话的重点,让更多人听到自己的观点。
第三个是建立结构体、结构体的作用是让讲话者更清楚地传达要点。即兴演讲者往往需要更加清晰、明确地提出论据支持自己的观点,领悟以下四种结构体的组织模式,可以快速选择适合自己讲话的最好方式。①原因模式,原因模式通过罗列各种原因和理由来支持主要观点。②方法模式,方法模式是展示实现主要观点可以采取的具体行动方式或必须要完成的事项。③情况/反应模式,情况/反应模式适用于当讲话要点涉及某种情况或挑战而需要采取行动。首先可以描述现实情况或面临的挑战,然后描述回应的方法。④时间顺序模式,时间顺序模式适用于可以按照时间序列来描述的讲话要点。在陈述结构体内容时,注意使用标识词,如“第一,第二,第三”,“首先,其次,最后”等,让听众清楚地得到支撑主要观点的论据。
第四个是以呼吁行动结束,所有讲话的目的都在这里,表现出来,一般也是一句话以呼吁行动结束讲话的方式有以下几种:将话语权交给对话的另一方,要求作出最终决定,介绍项目推进或活动开展所需要的具体步骤,鼓励他人传达最后通牒,激发合作。呼吁行动也应尽可能吸引听众,同时将讲话要点具体化,把一个抽象观点转变为可执行的具体行动步骤。
以上,就是领导者讲话脚本的四个步骤。第一步,用抓手吸引听众,与听众建立融洽的关系;第二步,陈述要点,简明扼要地表达自己的观点;第三步,建立结构体,清晰地陈述支持观点的论据;第四步,以呼吁行动结束,把观点转化为具体行动步骤。以后我也会不断的按照书中的要求提高自己的即兴交流方式,提升自己的领导力。