多年创业,一个核心的感悟就是:一定要去做优质客户。因为做优质客户,会越来越爽。
首先,优质客户有钱,订单有利润
优质客户的订单金额相对大,也爽快,很少会一直砍价,利润相对高。对于服务方来说,有利润,服务会更用心,客户也自然更满意,大家都开心。
第二,优质客户懂得尊重人
优质客户的观念是:花钱,请专家帮忙解决问题。所以对服务方是很尊重的很多是好吃好喝招待。
而小客户的观念大多是:给你们赚钱了,要给我们服务好,最好能赠送些啥服务,少赚我们钱。
第三,屁事少
优质客户很少会吹毛求疵找问题,合作过程更多是互相理解,还会介绍客户。而往往一些小客户会经常纠结一些小问题,甚至揪着不,搞不好,背后还说你们的服务不行。
有做过企业服务的老板们应该都有类似感受,做一个优质客户所耗时间和精力往往比一些小客户少很多。
当然,创业刚开始都是从小客户做起,只是沉淀到了一定程度,一定要摒弃些小客户,专注做优质客户,这样才会有利润,客户也会越来越多,形成良性循环。