我们小区路对面，还有一个小小的修车店，只有一个20多岁的小哥，身兼老板、修理工和烤漆工三重角色。
和多数修车工一样，整日身上油迹斑斑，嘴里叼着一根烟，每天虽有点累但好在自在和开心，见谁都是乐呵呵的模样。
像这么热爱生活的一位小哥，前几日看他有点闷闷不乐，一问原来小伙伴们一个个的都结婚了，自己前两天相亲的对象又黄了，唉，年轻人，难免有对自己的双手厌烦的时候，嘿嘿嘿，我们今天就来帮助这位小哥梳理一下他的生意，看看有没有可以提升的机会，好让修车小哥早日摆脱沉重的工作，赚更多的钱，让自己的另一半早日来到。
先说一下这个小哥的修车店的现状：
两间门面，当然是地段非常差的地方，好在门前有一大片空地可以同时停四辆车的样子，一个烤漆房，用来给客户钣金补漆用。
这个小哥本身呢，是做了好几年的学徒，现在出来自己单飞，一般的修车师傅都是走这个模式，当然还有许多厉害的师傅供职于汽车公司等地方，待遇也不错。
这个小哥的日常，就是给客人修修汽车的小故障，一般汽车有大毛病客户也不上这儿来，一是因为门店不上档次，而来这个小哥无论从专业工具还是修车技术上，只能说一般，这个小哥比较拿手的是钣金烤漆。
这个大家应该都懂，就是修复一些汽车表面的破损、坑洼，然后喷漆。小哥对这个活儿比较拿手，所以时间一长也算积累了一批老客户，许多人小刮蹭之后不愿意走保险，都来这儿修，原因是地儿破，价格便宜，技术还过得去。哈哈，发现了没有，地方小而破在某种特定情况下还成了优势了！
你还别说，这个破地方对这个小哥来说还真算是一个优点，因为房租便宜啊，同样大小的修车店，在好的地段房租要贵上几倍，以小哥的客户量来说是吃不消的。更何况，这也比较符合我们一贯的观点，轻资产嘛，房租当然是越便宜越好，我们通过一些策略，赚的钱不一定比那些大修车店少。
回到项目本身，和往常一样，我们先来分析一下来这儿消费的客户真正的需求是什么？
当客户发生刮擦，在不走保险的前提下（因为走保险会影响自己下一年的保费金额），肯定是希望花的钱越少越好，修复的效果越牛越好，耗费的时间越短越好。
小哥有技术，所以在修复效果上，如果他认真对待，一般都能保证客户满意。费用上面，由于小哥是一个人，房租又低，所以同级别的修复小哥的价格肯定是可以做到优惠的。那就剩下一条，就是客户希望在满足前两条的前提下，耗费的时间越少越好。
由于我们初始考虑的人群是需要补漆的人群，所以客户的需求方面很难再想出新的花样，那有没有别的地方可以改良呢？
在获取客户的方面，我们能不能有一些策略，即最大可能的把有补漆需求的客户拉到自己的店里来？
其实这种生意，客户的多少基本上我们是决定不了的，因为客户出事故的时间是随机的，不可能像饭店、服装店那样有固定的回头客，甚至时间都大概是固定的；所以开拓新客户相对比较困难，这也是我们一直不提倡这种生意的原因。
我们要做的，首先是服务好目前的客户群，让这些人以后再次出事故的时候，能够第一时间想到我们的小店；如果我们的服务质量和价格平衡的很好，这些客户还有可能给我们带来新的客户，所以这个项目只能慢慢的积累人气，感觉很难有爆发式的改变。
目前我觉得小哥可以把修车这一块业务砍掉，然后专心做钣金补漆这一块业务，一来在工具上能够节省一笔开支，二来能够是使自己的定位在客户眼中更清晰，方便加深客户的记忆。再来自己可以专心钻研喷漆工艺，而不用分出精力去钻研修车技术。如果能在喷漆这一个细分的市场做出一定的名气，相信小哥在我们这个地方也是可以生活的无忧无虑的。
唉，总结一下，这个生意感觉自己真是有点无处下手的感觉，写了一堆，也没想出能切实改变小哥现状的点子，看来小哥找女朋友的计划要搁浅一阵子了，等到我们发掘出更有效的策略之后再去帮助小哥改变现状吧。
对于这个生意，你有没有什么好的思路，可以留言回复讨论一下。
明天见。
