每一位职场人都希望自己能够在工作中展示自信满满的形象，收获良好的口碑和发展，可是现实中却往往事与愿违。
这时候，很多职场人都会特别期待在短期内提升能力，觉得能力提升了，底气就足了。可是在实际的咨询案例中，我发现并非如此，在提升能力之前，我们往往忽略了一个非常重要的环节。
今天，我来分享一个咨询案例，和大家一起来看看职场自信心提升的起点到底在哪里？
我的咨询学员小E，刚刚入职一家新公司2周，忧心忡忡地找到我，Lily老师，我觉得新工作一团乱麻，特别没有信心，想请你给我一点建议。新的团队刚刚组建，很多流程都不清晰，我感觉自己的工作很被动，经常被领导支来支去；和其他部门的合作中，我总是期待能够和谐相处，但似乎我越和气，他们就越觉得我好欺负，我是不是要强势一点？和我一起加入的同事，级别比我低，但是领导却把更有含金量的工作给她做，是不是对我不满意？ 哎，为什么我每次开始一份新工作，就容易陷入这样的自我怀疑和消耗中，老师，快给我推荐一些课程，我要好好提升一下沟通能力。
我感受到小E的语气中充满着焦虑和不自信，我没有打断她，她滔滔不绝地讲了15分钟，似乎要把这两周的苦水都倒出来。
我并没有马上给她推荐课程，而是关注到了她的一句话：“我每次开始一份新工作，就容易陷入这样的自我怀疑和消耗”，这是一个值得反复推敲的细节。
我详细地问了她具体的场景，发现了一个秘密，找个秘密就是她应对职场关系的模式。
这个模式就是：她非常在意外在的评价，别人的一个眼神、一个语气就会让她情绪起伏，在她的模式里，只要别人没有积极回应和配合她的工作，就等同于对她这个人的否定。
而且，她总是期待有一套标准化的流程，非黑即白，大家都严格遵守流程，分工明确，责权清晰。而事实上，因为业务的变化非常快，职场合作存在很多模糊地带，这就给她带来了很强的不安全感。
在沟通上，她的个性是回避冲突的，但又盲目羡慕气场强大的同事，徒增自责和不满的情绪。
在这样的模式下，只是提供沟通能力学习的资源是不够的，技能的学习是需要时间练习的，她现在的焦虑不自信状态会让她的学习效果大打折扣。
有一个非常经典的公式：绩效=能力-干扰。对于需要提升自信的职场人来说，第一步可以考虑减少干扰，这样改变会来得又快又明显。
具体到这个案例中，我是怎么支持她提升自信心呢？其实并不复杂，就是重新定义她对职场关系的解读。
第一步：把外在的评价“你不够好”转化成“我这件事做得还不够好”。
缺乏自信的职场人害怕听到负面的评价，在他们的心目中，负面评价就是对自己这个人的否定，其实这是一种“恐怖化”的回应方式。人无完人，每个人都会犯错，如果不能悦纳自己当下的不足，就没有勇气面对更多的挑战。久而久之，就变成了一只缩头乌龟，只能困在自己狭小的世界里。
而如果把负面评价解读成“我这件事做得还不够好”，那就是一种人、事的分离态度，从而放下对自己的评判，转而从对事情的处理中看到自我发展和提升的机会。
在这个案例中，小E追求对工作的掌控感，这是一个非常好的动力，她可以利用自己之前从0-1搭建系统的经验，支持领导把新业务的流程搭建起来，既能提升自己的成就感，也能在团队中树立自己的口碑。
第二步：把“我要改正的是...”转化成“我可以做得更好的是...”。
语言是有能量的，负向的语言往往无法带来动力，时时提醒我们自己的不足。这里需要做的是一个负转正的过程，把“我要改正的是”转化成“我可以做得更好的是”，这样把视角转向积极的未来，敞开心扉，打开更多的可能性。
在这个案例中，我推荐小E每天对工作进行复盘，说出三个自己做的好的地方，再说出一个自己可以做的更好的地方，把每一次的不足当作成长的“礼物”，这样一转化，小E说，感觉压在心头的大石块被搬走了，每一次的不顺就是进步的机会，感觉有动力多了。
第三步：把关注点从“性格差异”转向“共同利益”。
在人际沟通与影响的过程中，性格差异经常成为“背锅侠”。其实，性格没有好坏，一个岗位也并非只有一类性格的人才能胜任。
职场关系的本质是信任与合作，而不是谁的气势压过谁。而且，一个内向的人，如果盲目模仿所谓的强势，结果是自己别扭，也无法持续。
回到这个案例，我提醒小E不要急于说服同事，而是从对方的沟通中倾听到事实、情感和需求，基于同理心，找到大家共同的目标，由此建立互相尊重和信任的关系，撬动合作的动力。
在沟通了这三个模式转变的方法后，我明显感受到小E的情绪平稳多了，对自己也有了更多的接纳，对于接下来的工作更有底气和思路了。
好了，总结一下，提升职场自信的第一步，不是提升能力，而是排除干扰。这份干扰就是我们对于职场关系的回应模式，只有觉察到模式，才能让能力的提升事半功倍。
可以尝试三步走：第一步：把外在的评价“你不够好”转化成“我这件事做得还不够好”。第二步：把“我要改正的是...”转化成“我可以做得更好的是...”。第三步：把关注点从“性格差异”转向“共同利益”。
如果你或身边的朋友也有职场自信心不足的困惑，不妨试一试。
我是Lily，一名温暖有洞察力的职业生涯规划师、培训师和领导力教练。
我提供一对一咨询和企业培训服务，我的微信号：rumuchunfeng429
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