②矛盾原因：情绪控制不当造成的误会
故事发生：在处理上一对学生问题时，梅花跑出来眼泪汪汪的对我说：“老师，我想叫馨香出来一下，因为我感觉我对不起她”，问题同时的发生，没有多余的精力来处理这件事情，但又不能放而任之，就对她说：“可以呀，你把她叫出来，就在我旁边不远处，你们两个先自己处理一下，有问题随时叫我哈。”
当我处理完第一对学生之间的矛盾时，梅花他们已经自己进入了教室开始自习，我到了教室，观察了一下他们，两人眼里泛着泪光，佝偻着身子，无心复习（我知道她们的问题还是没有解决）。我便轻轻走过去，问到：你们的问题是否解决了呀？她们都点点头，你们到外边来给我说说事情的经过，我挺担心你们的，给我说一下，我看是什么问题，我就不担心你们俩了。她们有点不情愿但也自行的站了起来，跟着我的身后，去了教师办公室。
进了办公室后，我便让她们做在了我的旁边，询问了许久，并且给她们保承诺守秘密不说出去。性格活泼的一个终于开口了。
事件的经过如下：陪伴了许久的伙伴，因为要放暑假而分开而梅的心里难过，因为是期末考试，馨香遇见了不懂的问题去询问梅，梅没控制好自己的脾气，便对她冷言冷语。从而使两个人都情绪失控。（分析：缺乏正确的情绪控制，不会与他人沟通交流的方式，不善于观察）很简单的一个人际交往问题。
发现问题后，我便给他们复述了一遍事发经历，让他们各讲原因，为什么要这样做（认识自己的行为），这样的行为给对方带来了什么伤害（发现自己的问题），对方的心里的期望你是怎么样的（约会去分析观察了解对方）。最后我打个圆场，提出最关键的问题，两位哭成泪人。道歉，久久拥抱。
（中学生缺乏情绪控制的方法，易情绪化，以自我为中心比较严重，处理问题不彻底，沟通交流存在障碍）
图片发自简书App
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