L25 向上匯報 —— 如何猜透領導心思正確匯報工作？
1. 向上匯報
向上管理的定義
向上管理是一個有意識地配合和改變工作方法，從而實現影響領導判斷和決策的過程。
目的：同時給公司、上司和自己帶來最好的結果
“人無完人”，上司也不是完美的，作為下屬，應該要迎合上司的長處，並盡力彌補上司的短處，關鍵問題：“我該怎麼做才能使得上司的工作較為順利？”
向上管理的價值
(a) 規避上司的短板風險，讓團隊走得更遠
(b) 主動獲取資源，提升工作效率
(c) 獲得積極的工作心態，發揮主觀能動性
向上管理與溝通匯報的關係
匯報可以讓上司知道我們的工作情況、工作態度與工作能力。在上司更了解我們之後，上司自然會對我們產生信任，那就更樂於傾聽我們的話了，我們也更有動力向上管理，產生一個正向循環。
“二八定律”：任何一組東西中，最重要的只佔其20%，其餘80%儘管是多數，確實次要的。
向上管理的二八定律指，通過20%的有效匯報，上司想要獲得的資訊，我們就能獲得向上匯報80%的效果。
2. 了解領導與識別誤區
四種領導風格
(a) 支配型
工作風格：行動力強，以結果為導向，善於解決問題
性格特徵：直截了當、控制一切、獨斷專行
應對方法：隨時讓支配型上司掌握動態，及時告知工作成果
注意️！支配型上司控制欲太強，可能會導致下屬主動性不足，影響集體創造力。
(b) 友善型
工作風格：喜歡影響別人而不是掌控他人，十分樂意下屬找他傾訴
性格特徵：隨和平等、想像力豐富但是行動力不足，不夠果斷
應對方法：
注意️！友善型上司可能會忽略細節，缺乏行動力，會令團隊執行力不高
(c) 穩健型
工作風格：注重程序與邏輯性、喜歡簡潔、有重點、有條理的表達
性格特徵：謙遜穩定，樂於支持下屬，但是不善表達，有時候過於拘謹
應對方法：
注意️！穩健型上司可能不太擅長除了工作以外的溝通，不會營造愉快的工作氣氛。
(d) 授權型
工作風格：充分信任下屬，讓下屬放手去幹，需要下屬及時匯報，才會給反饋
性格特徵：喜歡思考、有洞察力，坦承愛溝通，熱衷表達自己看法
應對方法：
注意️！對於自我驅動力不強的下屬，授權型上司會讓下屬摸不著方向。
向上匯報五大誤區
(a) 缺乏匯報意識：改變自己的心態，把匯報看成是工作的一部分
(b) 匯報思路不清：溝通前先做好準備
(c) 只說好消息：壞消息也是關鍵信息的一種
(d) 缺乏說服力：論點應該要有證據與數據支撐
(e) 忽視反饋：雙向溝通重要的一環
3. 如何突破誤區
學會主動匯報
無論哪一種領導風格，都需要主動匯報，主動匯報有五個內容：
(a) 進度
(b) 需求
(c) 業績
(d) 意外和困難
(e) 建議和規劃
隱瞞不報的四大心理陷阱
(a) 這件事以前發生過，很好解決
(b) 上司說了沒有重要的知情就不要麻煩他
(c) 我熟悉所有事情
(d) 擔心失去上司的信任，不敢說問題
隱瞞不報才是失去上司信任的原因！只要採取合適的方式匯報問題，反而會令上司對我們更加放心和信任。我們可以通過局外人視角，觀察自己，如果發現自己陷入了誤區之中，必須及時跳出來！
