习近平总书记曾指出，“只有心中装着群众，事事为人民打算，才能得到群众真心实意的支持”。要想将暖人的“春风”送进人民群众的“心窝”里，就不能只走走形式、不能落入俗套，要用“心”谈出实效，基层干部作为与人民群众距离最近、接触最多的群体，要以“最美公务员”为榜样，始终做到心中有民、守望民生，找准群众工作的“关键点”，倾听人民群众呼声、凝聚人民群众智慧、解决人民群众困难，为赢得群众认可和人民满意干好事、出佳绩。
一是坚持“诚心相待”，用“热心肠”使群众敞开“心扉”。心诚则灵，平等则成。在现实工作中中，有的同志心怀杂念，例行公事走过场；有的以教育者自居，咄咄逼人，盛气凌人；还有的把领导身份带进群众工作中，变相搞“摆架子、作指示”，无形中致使群众有距离感、压抑感，甚至产生抵触情绪、逆反心理，教训也在于此。所以，开展谈心谈话，应本着同志关系，放下架子、不拘面子，丢下包袱、打消顾虑，坦诚相见、开诚布公、平等相待。主动消除心理落差，融洽谈心氛围，力避评价式、支配式、优越感式的居高临下沟通，使大家增进信任、敞开心扉，知无不言、言无不尽。
二是坚持“真心交流”，用“知心话”帮群众解开“心结”。言为心声，行为心表。在开展谈心谈话前，要突出一个“真”字，以真心触心灵，以真话谈工作，以真情谈生活，用一颗心灵唤醒另一颗心灵。要关心关注谈话对象的所思所想、所需所盼，真正走进他们心里真谈心、谈真心；用发展的眼光、信任的眼光和欣赏的眼光看待事情，多一些换位思考、少一些成见偏见，多一些理解谅解、少一些指责抱怨，以思想心理上的同频共振凝聚政治上的同心同向；注重开展健康、积极的思想交锋，既要肯定成绩，又要明确指出缺点不足，特别是在原则性问题上，不作无原则的顺从迁就，帮助群众辨是非、明道理，找问题、析原因，解决群众急难愁盼，以获拨云见日、春风化雨之效。
三是坚持“暖心帮困”，用“掏心窝”行动解决群众“心声”。“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”为切实解决群众“急难愁盼”，我们要坚持问题导向，明确工作目标，细化工作措施，科学制定问题清单，精准施策，同时要发扬“钉钉子”精神，对群众的难题持之以恒，要悉心帮带，帮过挫折关，对群众面临的困难了然于胸，打消群众心中顾虑，积极反映、尽力解决，搞好跟踪问效，把解难帮困的工作做到位、做到家。同时我们要坚决反对形式主义，切实把工作落实到群众身边，把成效体现在群众心中，不给党和政府的形象抹黑，不让群众的心凉。基层干部要既重视问题导向，又注重效果导向，确保政策、措施落地见效，充分发挥其作用，用战略眼光、发展思维、务实作风解决群众急难愁盼问题，真正让群众享受实惠、增加福祉，从而赢得人民的“真心点赞”。
