我之前的工作是互联网行业的一名需求分析,而每天的工作就是对接客户并梳理客户提出的需求。这个工作我做了2年,期间也是从不适应到慢慢的适应客户的节奏,然后逐渐的找到自己的方法的。
需求分析这个工作对整个项目来说还是很重要的。为啥这样说呢?举个例子,客户给你一些零部件,然后他告诉你说他要一个大概像汽车一样的东西,你去做吧。刚拿到这个需求的时候,估计很多人就要开始动手干了,可是到你做出东西来拿给客户看的时候,客户却反问一句,这个是我要的东西吗?
所以从这个简单的例子中就可以看出,首先拿到客户的需求后分析出客户到底需要什么就很重要,这可以避免后期很多的无用功。其次,客户给你的东西有很多不合理的地方,而作为需求分析是需要将这些不合理的地方规避掉并引导客户去向正确的方向发展。
而一般我们常接触到的需求就有以下几种:
(1)业务需求:对应的是组织或者客户,实质就是业务的建设方;这个需求到底是要规范业务流程还是开辟一种新的业务模式还是其他的要搞清楚。
(2)用户需求:对应的是使用产品的用户;这个需要是为了达到一种更好的用户体验还是说为了解放用户,让用户更好的使用你的产品或服务?
(3)功能需求:对应的是产品,即产品要具备怎样的功能,才能满足相应的业务需求和用户需求;这个产品有哪些很好的功能可以帮助我们提升效率或给我们惊喜等是需要搞明白的。
做需求分析除了每天和客户打交道之外,每天还需要花很多的时间来写文档和做内部沟通。
需求分析在收集并过滤了客户的需求后,就需要将很多的东西整理成相应的文档。这个时候,像产品原型设计、需求文档、概要设计、详细设计、功能清单等相关的文档就要逐渐的整理出来了。而光整理出这些东西还是不够的,你还要和客户确认你写的东西是不是他们想要的。因为在需求这个点上做的越细致,后期修改的地方就越少。所以在前期多花一点时间还是有必要的。
搞定了外边的客户,同时还要搞定内部的各路神仙。比如在项目评审的时候,开发人员就又开始和你扯功能的实现性、UI又要给你提颜色搭配和布局的建议了、而运营也开始考虑按照这个设计好后以后的运营是不是方便灵活的问题......
所以,需求分析其实是一个需要一定的积淀才能做好的一个职业。而我就是在历练了2年后,突然想转做产品经理了。其实做过产品经理的同学应该知道,需求分析和产品经理其实干的活有很多的是重叠的。只是产品经理要更多的关注整个产品一步一步的演变和诞生过程。而期间的沟通能力、文档书写能力、项目掌控能力是一个好的产品经理所必须的技能。当然了,我有了之前的项目历练和积累,转产品经理就不是很费劲的事了,我在后期好好的学了一下数据库、UI知识、运营知识后就开始我的产品经理生涯了。
后来做的过程中,发现产品经理的工作也就是这么多:
(1)收集并分析用户需求
(2)产品原型设计及概设、详设文档整理
(3)产品会议组织及项目评审
(4)对接UI及交互设计
(5)对接前端、后端开发
(6)对接测试
(7)对接运营人员
(8)产品过程把控及质量控制
最后,你问我为啥转产品经理,其实我具体也说不上来,只是觉得做产品经理或许前景更好一点吧。