业务场景

1、【物流订单与物流状态不匹配】


【需求背景】

当【物流信息】点击后的显示结果与【物流状态】不匹配时

【解决痛点】

修改物流信息与物流状态统一

【需求描述】

操作步骤:

【1】:输入物流单——查看物流信息与物流状态是否一致

情况一:一致——反馈结束

情况二:不一致

步骤:查看是否是人为修改导致,进入“订单详情”查看“操作记录”

可能性一:人为修改造成的——追责——自行修改状态(点击“操作”里的“更新”)

可能性二:找不到人为修改的痕迹才造成不匹配的情况——询问后台的规则设定,查找原因——最好也是自行修改状态,避免由后台修改大数据,造成数据问题(后台修改为:签收异常状态——点击“更新”调整其他状态)



2、【物流状态影响产品成本】


【需求背景】

情况一:当物流状态为:【已签收】的时候,产生了1笔运费(当从平台的仓库将产品发出,即事业部需要支付平台一笔产品成本费用)

情况二:当物流状态为:【签收已退达】的时候,产生了来去2趟运费,当:

产品发出即事业部需要支付平台一笔产品成本,当退回后平台仓库验收产品不影响二次销售时,平台需要返回一笔产品成本给事业部,产品成本相互抵扣

当物流状态为:【已拒收】的时候,产生了来去2趟运费,但是产品成本是相互抵扣的

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