一、寒暄赞美(说一些精准好听的话,从宏观到微观,越来越具体)
例:尚姐,认识你这么长时间,我发现你是一个特别勤俭持家,很温柔善良的女人,对家庭也极具责任心。店里的生意做的这么好,也离不开你的打理和辛苦付出,所以你是一个好妈妈。我相信有你这样一个好妈妈,肯定能培养出优秀的子女。
二、讲理赔、签单、做服务
(讲完之后,紧跟着一个例子说明,并且根据客户的需求讲内容,如:想要让客户买保障险,就讲平安福)
例:尚姐,我昨天刚给一个客户上了险,她家里情况和你相似,年龄和你相近,孩子也和你家儿子差不多大。我前几天给她讲了关于孩子的保障险,她对平安福很有兴趣,感觉很不错,保障很全面,所以就给孩子买了。
像你这么有家庭责任心的人,肯定也给你家孩子上了保险了吧!给孩子买了什么险呢?
三、正式进入销售环节,正观念
例:尚姐,很多人会问为什么要有保险?关于保险,有一个故事。
很久以前,有一个海边渔村。有很多渔民靠打鱼为生,来养家糊口。
可是海上风云变幻无常,总有一些渔民一去不返,他们的家人既要去承受失去亲人的痛苦,还要面对无法继续生活的困境。
后来,村里有位老人提出了一个建议:所有出海的人在每次出海之前,拿出一定数量的钱凑到一起,如果有人没有回来,就用这些钱去帮助他们的家人,让他们免除饥寒之苦,摆脱困境。
这是有关保险起源的故事。自从保险诞生至今,曾经帮助过无数个深处困境的家庭,找到继续生活的途径,体现着人类互助的人性光辉。
中国是在这几十年内才开始有了保险,中国目前的社会保障是社保、新农合和商业保险。
对于城市户口,买的是社保;对于农村户口,买的是新农合。
新农合和社保,它们就像一辆自行车,人人都可以买的起。当我们的生活水平提高后,就想买轿车。
对于一般家庭来说,他能买的起普通轿车,比如:面包车,想去哪里就可以去哪里。
对于更好的家庭来说,他想买高级轿车,不仅可以想去哪就去哪,它还是身份、地位的象征。
像社保和新农合,它们都属于基础保障,人人都可以拥有。在看病的时候,我们心里有底气,因为国家会保障,这就像我们穿一件外套来抵御寒冷。
但是,有了这些,到了冬天,我们还会感觉到寒冷,这个时候需要一件羽绒服,来使我们更加舒服、保暖。商业保险就像我们外面套的羽绒服,帮助我们抵御寒冬。
这就是社保、新农合和商业保险的区别。
尚姐,社保和商业保险你都有么?
四、讲功能
我们保险有十大黄金账户,你看看哪个账户你没有?
1.身价账户。之所以有身价,是因为我们身上有责任,身价就体现责任。
2.重疾账户。重大疾病的发病率越来越高,高达80%,而且治疗费用越来越高。
3.轻疾账户。轻度疾病就是重大疾病的早期,早发现早治疗,这会根据重大疾病保额的20%赔付,是额外赠送的,不会影响重大疾病的保额。
4.意外账户。现在每天都有交通事故发生,有很多人会因为意外而致死或者致残。
5.意外医疗账户。比如平时的猫抓狗咬,磕磕碰碰,这都可以报销的。
6.住院医疗账户。这个是很容易用到的账户,比如:因为感冒或者其他生病住院。
7.住院补贴账户。这个账户主要是弥补家里经济的损失。住院每天都会有补贴。
8.豁免账户。当投保人或者被保人发生重大疾病,可以免交余下保费,体现人性关怀。
9.补充养老。有病保病,没病可以取出来养老。
10.财富传承。如果经济条件好,我们不一定要用,那就不必取出来,到时候为子女留一笔钱。
尚姐,这十大黄金账户,你有哪些?(若无,问她需要什么),你觉得有保险好还是不好?
五、谈需求。(保障需求分析表)
六、设计产品,提出解决方案
七、强有力的促成
1.礼物促成法
2.对比促成法(有保险和没保险,对家庭造成的影响、后果)