《原则》一书的作者是有着投资界史蒂夫·乔布斯之称的瑞·达利欧,他是全世界顶级的投资家,也是对冲基金公司桥水创始人。他的公司创立至今为客户赚取的收益盆满钵满,远远超过历史上任何一家对冲基金公司。
这样杰出的成就正是来源于瑞·达利欧所奉行的一套原则,而这些原则也是他一生中学到的最重要的东西。因为他遵守并严苛践行的这些原则让他在复杂多变的环境和人际关系中不仅创造出了独特完善的自己,而且也给他的生活和工作都带来了高效的发展以及重大的变化。
那么瑞·达利欧是如何秉承这些原则的?他所奉行的原则都有哪些,为什么会让他的生活以及他所在的工作领域带来如此巨大的成就?我想针对本书的一些比较独特且有启发性的原则进行解析,同时也谈谈自己的一些看法和见解。
1、学会独立思考,并决定自己想要什么,实现什么样的愿望
瑞·达利欧认为书中所有原则的前提是:
独立思考并决定:你想要什么,事实是什么?面对事实,你如何实现自己的愿望,如何行动?而且要保持谦逊和心胸开阔,以便你能动用自己的最佳思维。
学会独立思考,这是做所有事情的前提与核心,无论是学习,工作还是日常生活,我们需要学会从多角度出发进行思考,若只是站在自己的维度看待问题,这样不仅容易把自己局限于狭隘的思绪中,也会让自己的做法和行为变得不够明智。所以如何学会多维度地思考问题就变得尤为重要。我们需要通过以下三个方面来完善:
1)学会提问,能让思维更加集中,也是进行独立思考的前提
爱因斯坦在《物理学的进化》一书中说到:
提出一个问题往往比解决一个问题更为重要,因为解决一个问题越是一个数学上或实验上的技巧问题。而提出新的问题,新的可能性,从新的角度看旧问题,却需要创造性的想象力,而且标志着科学的真正进步。
学会提问并不仅仅是科学上或是学术上的重要方法,同时也是日常生活中处理复杂关系应对困难和挑战需要具备的技巧,因为学会提问并提出一个好的问题能让我们的思维更加集中,而且是有效提升我们思维方式的利器。
美国著名的物理学家惠勒在《宇宙逍遥》一书中说到:“没有问题,没有答案。” 科学家们喜欢在自己研究的领域提出问题并进行钻研,因为只有问题得到解决才能使方向更加明朗化,想要的答案也是在一次次的提问中得到兑现。
而在日常生活或是工作中,我们也需要通过提问的方式来进行自我完善,比如我们每做一个重要的决定都要学会问下自己:做这样的决定是否正确,做出这个决定是基于什么样的原因,对我们的生活或工作是否有利,是否还有其他可替代或更好的决策。
2)保持开放的头脑并多维度进行思考
如果你能独立思考,同时保持开放的头脑,清醒地寻找并发现最适合你的事情,如果你能鼓起勇气这么做,你将会让自己的生命发挥最大的价值。如果你做不到这一点,你应当思考为什么,因为这很可能是你面临的实现自己人生愿望的最大障碍。
思考的时候需要保持开放的头脑,这样的思维方式不易受限制,会有更多的可能性对眼前的问题进行分析和比较,不至于做出错误的决定或判断。
如果学生在学习过程中,只是单向思维,没有保持开放的头脑,那么很多知识和技能只能被动地吸收,不能被灵活的运用起来。如果在学习过程中能够懂得多维度思考问题,而且能通过自己的理解加以熟练运用,那么学习的效率就会成倍的增加。
比如在职场上,需要面临很多不同的人际关系,想要在职场上游刃有余,也需要我们保持开放的头脑,进行独立思考,在完成业务并做好业绩的同时,如何与同事、客户以及老板建立良好的关系也是很多职场人士需要去面对和经历的。如果我们能把维度更多地放在他人的角度去看待问题,很多事情就没有我们想象地那么复杂了,事情做起来也会更加轻松和自然了。
同时在日常生活中,比如婚姻中的夫妻关系,家庭中的婆媳关系,亲子关系等等都面临大大小小各式各样的问题,我们如何把这些关系调节好,平衡好,需要付出很多的时间与精力,但是就像作者说的,要保持开放的头脑,不局限于自我设定,也就是不要过多地在意自己的想法是如何,而是多去思考他人的想法如何,做出那样的行为是出于什么原因,如果经常这样想,相信很多家庭关系并没有我们想象中那么复杂,至少能让我们心理变得更踏实些,更安定些。
3)保持谦逊态度有利于独立思考
我犯下的代价惨痛的错误使我改变了看问题的角度,从“我知道我是对的”变成了“我怎么知道我是对的”。这些错误让我养成了谦逊的习惯,我需要谦逊平衡我的勇敢。我懂得了如何对不同人的观点进行加权,从而选择最好的观点,也就是说,我用可信度加权的方式做决,这降低了我犯错误的可能性。
如何通过思考尽可能避免失败,并做到正确地失败呢?要经常不断地质疑自己,问自己做的决定是否是正确的,因为一旦多问自己几个问题,可以从更多的角度去思考问题,而不会局限于一个角度,同时也降低了犯错误的几率。
因此我们会变得谦逊,不会那么一意孤行,觉得自己的想法就是对的,一定会成功的。因为很多时候太固执或是钻牛角尖最后反而摔得更痛,代价也会更惨,所要承受的落差感和失败感也会更大。所以我们要好好地对自我进行一个剖析,特别是在做一个很重要的决定,这个决定会关乎我们的健康,我们的财产甚至是生命的时候。
其实这个方法在很多时候可以避免冲动,因为有太多的人在做一些事情或决定的时候是脑门一热,一拍板就行动的,特别是这类型的人更需要缓冲的过程,更需要用迟疑的态度来平衡他内心冲动的魔鬼,毕竟多思考多做策略并不会对自己造成多大的伤害,但是却能更有效地降低我们犯错误的可能性,从而增加成功的几率。
4)痛苦+反思=进步,经历过痛苦的思考成就更加完善的自我
体验痛苦,然后探索大自然希望通过痛苦给我什么教益,开始成为我的一项游戏。这项游戏我做得越多越擅长,也就越不会对这些情况感到痛苦,同时思考总结出原则、利用原则获得回报的过程也变得越来越有收获。我学会了喜爱自己的痛苦。
很多时候,我们面对困境和挑战总是会犹豫不决,举棋不定,甚至会想到放弃。为什么?是因为太难了,超乎了自己的想象,也超出了自己可以达到的水平,因为害怕完成不了,害怕失败,同时也害怕失败给我们带来的痛苦,所以我们宁愿选择逃避,选择不去面对。
但是达利欧不一样,他会享受每次体验痛苦带来的快感,因为痛苦才会刻骨铭心,因为痛苦才会痛定思痛,因为痛苦才会记忆深刻,才会知道如何更好地让自己成长,让自己收获更多的经验,让自己有所突破。
在面对每次的挑战,经历痛苦的历程时,我们要学会思考,总结出失败带来的教训,要知道如何改善,如何调整自己才有机会翻盘,有希望在缝中求生。也许最后我们会爱上这样的痛苦历程,爱上这样的自我折磨,虽然过程心酸,满是伤痕,但是问心无愧,因为最后我们收获的是满满的体验感和成就感。
2、做一个超级现实的人,适应复杂多变的社会并处理繁杂的人际关系
1)遵循公式:梦想+现实+决心=成功的生活
人生是残酷的,现实生活也是残酷的,没有谁可以随随便便成功。那些看似光辉的成功人士背后,没有人知道他们付出了多少辛酸与汗水,没有经历过的人也无法想象他们在走向成功的这条路上,经受了多少次打击和质疑。
只有真正看清现实,不畏艰难,不畏困境,勇往直前的人,勇于坚定自己的目标,不在乎他人流言蜚语的人,才更有希望获得自己想要的成功。
同时他们也会看到自己的不足和劣势,会想办法提升自己的能力,也会承认自身的缺点和弱点,并想办法克服去到达成功的彼岸,因为对他们来说没有什么比实现自己的人生目标更令人兴奋的了,也没有什么比克服自身的缺点做出对自身有益的事情更有意义的了。
①梦想是什么
作者的梦想是打造极度求真和极度透明为基础的创意择优的企业文化,他的目标是特别的也是另类的,因为他的出发点是为了完善自我改变世界而不是为了享受生活。就像他说的他只有在经历各种失败和痛苦打击之后才会更加确定自己的梦想是什么,会不顾一切地去追寻并力求达到。
②现实是什么
任何事实的真相以及事件的本身,我们要学会从客观的角度去分析问题看待问题,而不是一味的将自己的情绪和主观判断用于重要的决策时刻。
就像作者提到的:
很重要的是,不要让偏见阻碍我们保持客观,想要取得好结果,我们需要冷静而不是情绪化。尽管我能理解,人们喜欢对自己有利的东西,不喜欢对自己有损的东西,但只根据事物对个人的影响就将其判定为绝对的好或绝对的坏,这是不合理的。这么做是在假定个人的愿望比整体的好更重要。
同时我们要学会观察现实,做出符合现实规律的行为模式,不要让偶然的情绪化或是让心中的情感胜于理智去做重要的决定,否则结果不会太理想。也许我们满足了自身的利益,但是很有可能这样的做法会造成他人或是整个团队利益的损失。
所以我们要尽量学会客观地看待问题,要学会质疑自己的决策,要多问自己这样做是否正确,虽然做不到完全的客观和公正,但是至少可以避免我们在太过情绪化的状态下做出决策。
③决心是什么
一旦做出一个决定,一个深思熟虑的决定,要学会不轻言放弃,坚持自己的想法努力朝着目标行进,即使在这个过程会遇到很多挑战和困境,不轻易做出激烈的反应,竭尽全力找到解决问题的方法,带领整个团体迎接挑战,最后利用自己团队的坚韧不拔和勇猛精进克服难关,达到成功的彼岸。
2)奉行极度透明和极度求真的准则
桥水企业文化的精髓—探寻真相的透明,尤其是承认自身的错误并学会对待错误的正确方法。我们以创意择优的理念探寻极度真相,极度透明,让问题和缺点摆上桌面,以便直截了当地应对。桥水成功的关键是人和文化。
桥水公司之所以能成为投资领域的佼佼者和他自身的企业文化是密切相关的,瑞·达利欧作为桥水企业的CEO也是重要的决策者,他所推崇的的企业文化原则是与众不同的也是充满前瞻性和创造性。
如果一个人犯了错误特别是这个错误会对他人造成影响或伤害的,通常情况下会不自觉的隐藏自己的错误,不想被人发觉,有时候甚至会推给他人,一是怕被人责备或受到惩罚,二是怕承担自己承担不起的责任,因为未知也因为害怕,几乎很少人会明确地承认错误,只想逃避责任,更不要说认真对待错误并进行分析使之透明化。
所以导致很多时候错误一而再再而三地犯,而犯错的人不反省也不自知,只知道把责任推给客观条件或是其他相关的人和事。如果一些企业存在着这样的员工,公司的发展就会很难提升,没有人真正公开错误,更不会把错误拿到台面上去说,像桥水那般做到极度求真,极度透明,实在是太难了,近乎不太可能。
也正是因为桥水创设了极致的原则和文化,才会让桥水如此独树一帜,工作效率如此高效,同时在短时间内让公司快速壮大,并且在市场上有着明显的竞争优势。所以树立一个良好的且有利于公司可持性发展的原则有多么的重要啊!
3) 理解人与人的大不同,面对复杂的人际关系进行正确的处理并做出有意义的选择
①认识自己与他人的不同,做真实的自己便于有意义的工作和有意义的人际关系的发展
人人都有长处和短处,人人都能在生活中扮演重要角色。大自然塑造万事万物皆有目的。你最需要的勇气不是驱使你战胜别人的勇气,而是不管其他人对你有何期望,你始终坚持做最真实的自我的勇气。
我们都知道人无完人,我们各自有各自的优缺点,我们有获得成功的时候,但也都有犯错失误的时候,但是如果我们能尽可能地扬长避短,多多发挥自己的优势,然后尽量避免自己的短板,特别是在处理一些重要的工作有任务,我们就需要好好思考并对待自己所肩负的职责,让自己的作用发挥到最大。
同时在复杂的工作环境下做自己不太容易,而且坚持做自己,还要做最真实的自己就更不容易了。因为我们在这个社会上面对不同的场景和任务总是要扮演很多角色,我们身上戴着各种各样的面具,在不同的场合或是不同人际关系中,我们会戴上合适的面具去进行扮演,全然忘了躲在面具下面那个真实的我是如何的,不知道是因为太久没有做真正的自己,还是因为不想面对那个真实的我,才越来越缺乏追寻自我的勇气和决心。
为什么不敢面对自我,是接受不了自己的缺陷吗,还是害怕别人看到那个满是缺点的我们?还是说我们不敢直面自己的劣势?还是说这个社会赋予我们太多的外在条件和压力,让我们丢失了寻找真实自我的勇气?也许是也许不是,但是有时候坚持做自己真的很重要,如果你只是为了迎合他人而去扮演,那么你获得的人际关系也只能是虚情假意,缺乏真挚的情感。因为只有你用真诚的内心,用真实的自己去面对他人,那么你获得的也会是相应或是更多的的真情实感。
②管理好自己并让合适的人各司其职来实现目标是成功的关键
如何更好地管理自己呢?
作者在书中提到:
你最大的挑战是让深思熟虑的较高层次的自我管理情绪性的较低层次的自我。做到这一点的最佳途径是有意识地养成习惯,自动地做对自己有益的事。
也就是说我们要学会养成一种良好的习惯——即用现实理性战胜冲动情感的自我,特别是在工作中,我们可以保持较公正客观的态度,看待身边的人事物,然后用谦逊的心态理解他人,在面对问题的时候与他人多沟通交流,多了解他人的想法和意见,不要用自己的主观意识做推断,更不能再情绪不稳定的状态下做决策。要多多考虑什么样的决定会对自己有利,对整个团体有益。
如何协调其他人帮助自己实现目标呢?
作者在书中举了一个比较形象的例子:
在管理其他人方面,我能想到的比方是一个好乐队。乐队指挥是塑造者、引导者,他主要不是“做”而是勾勒结果,并确保乐队所有成员一起发力实现目标。指挥要确保一各乐队成员知道自己的长处和短处,以及各自的职责。不是每个人都自己演奏得最好,而是通过合作实现“1+1>2”的效果。
所以在工作中的人际关系,我们需要做到相互理解,因为人和人之间有太多的不同点,大家的品性,思维和行为方式都大相径庭,为了能更好地促进人际关系的交往,想在复杂的人际关系中如鱼得水,就需要我们客观地看待我们自己以及身边的人。而作为管理者更应该把控整个团队的方向,了解每个成员的优缺点,并结合他们的特点在各自的岗位发挥最大的优势,为了共同的目标一起协作朝前奋进。
桥水公司的极度透明,坦诚开放的企业文化就有利于对每个员工的性格特点做了解和分析,而且可以有效地提高团队做项目的效率,减少了不必要的猜测和盲目地考核,通过最初的调查就已经掌握了员工的特征,让他们在擅长的领域发挥最大优势与功效,也更有利于团队目标的完成。
③真诚地对待他人,让团队合作价值最大化
当我把员工当做一个大家庭的成员看待时,我发现,大家在整个团队的相互交往中,通常会你敬我一尺,我敬你一丈,这比严格意义上的等价交换更显特别。到底有多少人愿意尽力为我们的团队做贡献,又有多少人不愿意离开桥水而转换门庭,我数都数不过来。
什么样的好老板会深得员工的信赖和追随,且心甘情愿地为他工作而且还能保持愉快的氛围呢?就像瑞·达利欧这样的老板,他把员工当成大家庭的成员来看待,总是尽可能地为他们考虑生活的各个方面,比如健康,他为员工上医疗保险,出钱支持员工聚会活动。
他们虽然在工作的时候极度求真极度透明,但是在工作之余,达利欧总是人性化地考虑着员工的利益,为他们着想,尽可能地解决他们的后顾之忧。因为只有这样他们才会义无反顾的,一心一意的在桥水里认真地工作。
正所谓将心比心,你真心实意地对他们好,他们也会报以同样地回馈。因为达利欧并不把员工当成牟利的工具,他喜欢有意义的工作和有意义的人际关系,他希望自己和员工之间能建立起和谐的合作氛围,并能尽可能为他们提供多一些的福利,这样有利于整个公司的良性运转和未来的发展,同时也能让企业价值最大化。
3、如何通过做出好的决策来增加可信度并完善原则体系
1)学会从观点的可信度出发进行创意择优
如果你的可信度较低,你就要像个学生一样虚心求教,保持开放心态,以问问题为主,以便了解经验更丰富的人所讲的逻辑。如果你的可信度较高,你的角色更像老师,要以阐述观点和回答问题为主。如果你们二者的可信度存在伯仲之间,你应当平等、理性地进行交流。如果对谁更具有可信度存在争议,要理性地进行判断。如果你们自己无法独立有效完成,还可以寻求双方一致认同的第三方的帮助。
根据可信度高低来决定用谁的策略不失为比较科学的方式,会让人更有信服力。大多数情况下我们会习惯于把决策权交给职位高的人或是经验丰富或是比我们年长的人,但是却忽略了他们的可信度是否够高,是否可以作为参考的依据,因为有时候并不是职权高或是年长的人就会拥有更高的可信度。
何为可信度高的人?一般是指那些犯错误的几率相对低,做的决策大多数情况下是带来积极的促进作用,对公司或是他人的发展是有利的人。
但是人无完人,任何人都有不足之处,也会有犯错误的时候,所以不一定职位高的人就不会有失误的时候,而是要尽量客观地公正地去对待每一件需要商讨的事情,尽量能做到开放的心态,保持开放的头脑,大家竭力能想出更多应对以及解决问题的方法。而不是由某个人根据自己的主观臆断直接下决策,这样虽然很有效率,但是并不表示结果就一定好,也会加大犯错的几率。
什么是创意择优?创意择优的方式在面临问题和困境的时候,习惯于求助大家的意见和思考来找到解决问题或是走出困境的方式。
通常情况下,大家会觉得这样的方式很浪费时间,因为需要听取众多人的想法,还要进行讨论,感觉没有一个可以做最终决定的人,但是正因为大家太在意结果,太急于求成,才导致错过了最佳的解决方案,或是做出最有效率的决策。
作者并不认为创意择优没有效率,相反效率极高:
“这种做法(创意择优)看似挺难且效率不高,实际上却效率极高。我们发现,把所有事情摆到桌面上的好处在于:第一,不必刻意展示好的一面;第二,节省了猜测别人想法的时间。由此就形成了更有意义的工作和更有意义的人际关系。”
有时候看似慢的过程其实是通往高效的路径,因为什么都放在台面上说,不需要在背后尔虞我诈,或是窃窃私语,大家不需要刻意考虑他人的感受,也节省了想入非非的时间,只要大家本着公司的发展,全力以赴去想如何才可以解决当前的困境,每个人都绞尽脑汁想一些有利的方法,这样的工作效率肯定是积极的,也是鼓舞人心的,而这样的人际关系肯定也会让人觉得没有压力,因为大家不需要考虑层级关系,不需要顾虑或是忌讳自己说错话,能想到什么就去说什么,只要这个方法能帮公司解决问题并带来希望。
2)综合分析变化中的形势,遵循五步流程方法来完善决策的可信度
如何让我们做出的决策更加能审时度势需要我们对眼下的目标进行综合有效地分析,可以通过以下五个步骤来完善决策的可信度。
①有明确的目标,但需要分清目标和欲望
明确目标之前,需要对目标进行区分,不要混淆目标和欲望,目标是我们生活工作中真正需要的东西,也许是让我们有更多的进步与发展,也许是对我们的未来有积极的影响。而一旦确定目标之后,我们需要有足够的信心与决心来实现它,把它视为自己成长的一个挑战。
②找出令人痛苦的问题,不要逃避,直面问题本身
在实现目标的过程中会遇到这样或那样的问题,而这样的问题会让我们非常苦恼,经历过挫折和困难,会很容易令我们逃避或放弃,但是我们要学会直面这些痛苦,要思考为什么会出现这样的问题,在什么样的情况下会出现哪种问题,如何做可以避免以后类似的问题发生。
③对问题进行诊断和分析,找到问题的根源
首先要弄明白问题有哪些,还要学会区分直接原因和根本原因,直接原因只是表象,有很多问题是需要挖出其深层原因,也就是问题的根源,才更有可能诊断出问题的存在,也更有利用后续的问题的规划与解决,才能决定接下来如何做。
④规划方案来解决问题
要将问题摆于台面上,力求所有的原因能进行诊断和分析,然后根据每一个诊断的病因及直接原因或根本原因来进行决策的规划,罗列出几个可行性方案。也许这个过程会花很多的时间,但是为了让事情的发展方向是正确的,也为了让问题得到更有效的解决,规划是必要的,因为只有这样,后续的执行才有的放矢,决策与方案可以得到追踪。
⑤严格并坚定地执行方案
需要对规划的方案坚定地从头到尾地执行,因为只有真正贯彻实施,才能让问题进行高效的解决,才可能验证之前做的规划与决策是否正确,发现问题以及诊断问题的过程是否有效。
以上五个步骤是层层递进的,每一步都需要好好地进行把握,只有当这五个步骤顺利完成,决策得到好的执行,就可以进行新的目标的设定,依次类推,进行下一次的流程整合,让自己的决策在一次次的规划中变得越来越有可信度。
3)借助人工智能改进你的决策,养成做决策的习惯使决策更精准
想要改进你的决策,你能做的最有价值的事情之一,是深入思考你的决策原则,同时以文字和计算机算法的形式把这些原则写下来,在条件允许的情况下进行返回测试,并以实时的方式,在用你的头脑进行决策的同时运用这些原则。
很多时候我们遇到困难或是不知道如何做决定的时候,似乎很少会想到把自己的想法或者决策记录下来,作为自己下次遇到类似事情做决定的参考。但是达利欧就想到了,他作为桥水投资公司的最高层,他看到的东西比底下的人更多,他开展的视野蓝图比普通人更宽广,但是他也不缺乏每天脚踏实地做记录和总结的毅力,深入思考自己做决策的依据在哪里,为什么要做这样的决策,做这样的决策会给自己带来怎么样的结果,会不会有风险,还是说会有很大的收益?
越是身处高职位,更需要对自己的决策做慎重的考量,也需要审时度势。如何让自己的决策更加精准更加有效,而且不需要花太多的时间进行记录呢?那就需要借助机器——人工智能——将其功效发挥最大化。人工智能中的大数据、终极算法等给我们的生活和工作带来了很大的便利,作为人工智能的顶级专家多明格斯在《终极算法》一书中就有提到:
无论你深处什么行业,做什么工作,了解终极算法(可以获得过去、现在和未来的所有知识)都将带给你崭新的科学世界观,预测以后的科技发展,布局未来,占位未来。
而达利欧就是利用人工智能终极算法这一特性将应用于过去的一些重要原则转换成算法输入电脑,然后看他各种不同的情况下原则的作用如何,如果好就可以继续使用,如果有所欠缺就需要对原则进行适度地改进,循序渐进,让这些原则体系越来越完善。
需要注意的一点:不要过于依赖人工智能,可以作为辅助工具但并不是全部
与人脑相比,人工智能确实能做出更快更精准地决策结果,但是机器是死的,人是活的,很多时候现实的情况并非理论那般完美,这个时候就需要人脑的协助来判断机器做出的决策是否可行是否科学。
作者在书中也提到:
与人脑决策相比,计算机能更快地做出考虑更周全、更少情绪化的决策,但是计算机是没有常识的,它很容易曲解事实,而且计算机要复制人脑的许多功能,如想象力、综合分析能力和创造力,要经过很长时间,甚至永无可能。在最重要的决策方面,人类依然比计算机做得好。
我们不能盲目地依赖人工智能,在认可它的优势之时,也要考虑它的不足之处,所以最好的办法是要尽量将我们人类思维与人工智能进行协作。虽然人工智能在创造性和想象力等方面不及人脑,但它在客观性和可靠性方面是毋庸置疑的,它们会很好地弥补我们人类在群体偏见和从众思维方面的缺陷,而且它的毅力也是惊人的,是人类所无法比拟的。因此让人脑和人工智能相互合作,相互检验,彼此取长补短,相信这会是做出精准决策的最佳方式。
结语
瑞·达利欧遵循并践行的原则使得桥水企业在40几年的发展过程中越发壮大,而他本人也因为这些原则的使用创造了堪称传奇的人生和投资经历,而且这些原则可以促使我们在纷繁复杂的环境和人际关系中进行更好的自我提升与完善。
我们要学会通过不断自我提问,保持开放的头脑和谦逊的态度以及在经历痛苦中反思来提升独立思考的能力,做一个超级现实的人适应复杂多变的社会,以及通过理解人与人的不同,做最真实的自己真诚对待他人来处理复杂的人际关系,最后通过综合分析形式,创意择优以及人工智能来做出可信度高的决策。