001
去年冬天的一个清晨，一觉醒来，不知是不是因为天气干燥上火，我的眼睛全被眼屎糊住了，睁不开。
我强撑着到洗手台边，洗了眼睛，清理干净。然后拿起手机，上网搜了一下，貌似有一款眼药水，对我眼睛的症状，效果比较好，有好几个医生推荐。我马上截图保存，准备送儿子上学的时候去买。
送儿子坐上校车后，我看到路边有几家药店，只有一家开门营业了。
我走进去直接把手机拿出来，翻出截图，给老板说我要买这个药。
他看完之后，跟我说：“这个药还有另外一种，只是厂家不一样，药物的成份是一样的，效果是一样的，但是便宜很多，只需要几块钱，你买哪一种？”
我心想药物成份一样，效果一样，我就买便宜一点的吧，然后就买了瓶几元钱的眼药水。回家点上眼药水，感觉眼睛舒服了一点。点了两天，第三天早上起来，眼睛基本上已经全好了，没再起眼屎了。
这件事过后，我就想，本来我要买的是几十块钱的眼药水，为什么老板会推荐几块钱的给我？他开药店难道不是为了赚钱，只是为了方便大家吗？为什么要这样做呢？后来接送儿子上学的时候，我就留心观察起这家店来。
002
每天早上我送儿子坐校车的时间，一般7：20左右。发现这个时间点，他的店附近的几家药店都没开门，只有他早早的开门了。他的店前面就是校车站牌，这样早上送孩子的家长和学生，如果需要买药就会到他的店里来买。
另外，他在店门口放了小孩玩的摇摇车，还摆着干净的长凳。小孩可以在这里坐摇摇车玩，长凳就可以让带小孩的家长和附近的老年人休息。
有一次，我在等着接儿子的时候，带着小宝在他的店门口坐摇摇车玩。一个买药的阿姨，坐在店门口的长凳上休息，闲聊的时候她说：“这家店的老板真不错，我以前在这附近住，在他店里买药，现在搬走了，坐公交车来他的店里买药。”
我不仅好奇的问：“阿姨，你怎么专程来这家店买药啊？”
阿姨说：“我们老年人很多地方不懂，去买药，很多店家只会推荐贵的，利润高的。这家店的老板就很贴心，他只推荐适合的，并不会专门推荐贵的。所以我每次都在他这里买，放心！”
我恍然大悟，是呀，自从上次我在这里买了几块钱的眼药水之后，家里再需要什么药，消毒的，清火的，维生素之类的，我都会直接来他家买，从来没有考虑过第二家。
第一次推荐给我几块钱的药，看似挣不到钱，但是留住了我这个客户，以后都在他家买药，细水长流，他还是可以挣到钱的。后来我们邻居需要买药的时候，我也会推荐他这家药店。
如果别人来一次，他就推荐很贵但不适合的药，利益最大化，只想着挣钱，恨不得把别人钱包里的钱全掏出来，急功近利，这样可能就不会有下一次的成交。
003
早起的营业，门前的摇摇车和长凳，以及为客户着想，只推荐合适而不是贵的药。正是因为老板的种种利他行为，这家店才会积累很多老客户，才会有坐着公交车来买药的阿姨这样忠实的客户。
这就是这个老板的高明之处：利他，就是最大的利己！看似给了别人利益，其实自己得到了更大的利益！
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