有简书工作人员，可以解释一下吗

简书的工作人员：

你好！

      原谅我以这样的的方式寻找你，我直接进入主题！

      我想重置登入密码，一直没有成功过。

      我先用手机重置，一直停留在这个页面，没有反应。

      我又选择用网页登入，手机号重置和邮箱重置都试了一遍。

      出现的都是同样的提示！   

      为什么改个密码这么困难呢！？我知道可以用短信验证码，微信，qq登入，但是我就是想改个密码，这个小小的疑问，有人可以给我解答吗？

      如果您能解决，我将不甚感激！

                            来自一个困惑的橘子

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