2020-02-05

按原来假期安排，这几天本是复工上班的日子。

今年情况特殊，全国上下都在紧张焦灼地抗击疫情，复工时间推迟，战斗何时结束还未知，企业面临的压力可想而知。

作为全国几千万中小企业中的一员，我们和其他很多企业在这场疫情中也受到了巨大冲击。

公司员工回不来，工厂也无法正常开工，线下门店闭店歇业，快递无法如期发货，消费者购买需求普遍降低……面对这些，我还是向大家发出了一封特殊的“开工”邮件。只是，在这封信里，我先不谈战略与目标，而是和大家谈谈生命与生活。

这是一封特殊的邮件（本来应该是一封开工邮件）。

众所周知，我们正在经历一场史无前例的疫情，日益增长的病例人数牵动着我们每一个人的心。经历过2003年“非典”，我比大部分人多经历了一次类似的考验，而我们大部分支付界的伙伴都是人生第一次面对这样的危机。

我们该如何应对？企业如何活下去？我们如何对待未来？通过这封邮件和大家来沟通以下三点。

第一点：

高度重视，高度重视，高度重视，重要的事情强调三遍，请大家务必高度重视这次新型肺炎，不要心存任何侥幸心理，要求每一位支付界伙伴务必做到：

1、能不外出就不要外出，远离公共场所，拒绝聚会，聚餐，勤洗手、戴口罩，条件允许的情况下在家加强锻炼，提高身体免疫力，保护好自己和我们的家人。请保持冷静，拒绝恐慌，相信只要科学应对，我们一定会平安度过危机。

2、如果你或者你的家人出现身体不适的情况，先不要恐慌，请通过公开信息先对自己的病情做一个基本判断，然后视情况自我隔离或及时就医，同时及时和你的主管联系，并上报给HR部门。

特别备注：所有支付界的伙伴，均需要按照公司要求在钉钉做每日“健康打卡”，如实认真填写，这是对公司所有伙伴关爱的必要工作，请严格遵守。

3、针对目前社会中存在的恐慌情绪，我们要承担的基本社会责任是，除了保护好自己和我们的家人外，请务必不造谣、不信谣、不传谣，不做伤害公众利益的事情。

第二点：

在确保人身安全的前提下，作为企业的员工，我们要继续兑现让顾客满意的承诺，继续承担让公司活下去的责任，继续坚定让我们的职业更有未来前景的规划和努力。

1、回老家或去外地过年的支付界伙伴，请遵守国家和当地政府有关规定，视各地疫情实际情况自行权衡返回深圳的时间。如需搭乘高铁、飞机等公共交通工具，请做好个人防护工作，返回深圳后按规定进行自我隔离。

2、按照国务院有关延长假期的决定，公司全体伙伴春节假期延至2月2日、，按照广东省的规定要求，2月9日24时前不得提前复工。基于市场及工作上的实际需要，我们已从2月3日开始，按照公司全员会议要求，符合在家办公条件的伙伴将统一在家办公，记得阿里在03年非典期间，在家办公的员工的家属成了接听顾客电话的“兼职员工”，我们也许做不到阿里那样，我们可以做到以下两点：

1）请郑重地告诉你的家人，3号开始你在家是工作状态，请她们给予你尽可能的支持。在这里，我谨代表公司和我个人，真挚地对她们给予感谢！

2）请每天结束工作前，规划好第二天的工作，做自己的时间主人，在家办公期间，你就是你自己的主管或老板。顾客的正常服务，公司的正常运转，这个重任就交给你了。

3、 2月3日开始，不符合在家办公条件的伙伴可继续享受假期。好好和家人团聚，站在过来人的角度，我给你两个建议或要求：

1）不要做懒虫，保持早睡早起，多帮父母做家务或其他力所能及的事情，让自己的身体处于动和勤的状态很重要，这是你能做到并且应该去做到的事情。

2）尽量让自己静下心来看一本书，少看头条，少刷微信，过多碎片化的信息是没有太多实际价值的，难得可以有完整的时间，找一本好书，让自己沉浸进去，这对你来说会是一个非常重要的开启。

第三点：

我们来谈一谈，在全社会层面的疫情和危机面前，我们还可以做什么？我们该如何思考和面对未来的人生？

阿里巴巴在03年“非典”期间勇敢面对，之后快速成长，这是阿里发展史上的重要转折点。强者之所以强悍，在于当别人瑟瑟发抖的时候，他们能够越过困难，提前投入到那个终将到来的未来。

牛顿在伦敦1665年大瘟疫中暂时离开学校在家做研究，对万有引力定律的提出进行了深入的分析，最终成为一代大师。危机终将过去，有的人往后退、有的人原地走、有的人往前冲，完成了升级迭代，而你会是其中哪一个呢？

今天我要和大家说的主要有两点，希望能带给你一些启发：

首先，我想和大家说的是：请每一位米妮伙伴珍爱你的生命，同时也珍惜你的工作。

相对旅游、餐饮等那些受冲击更严重的行业从业人员，以及那些一直奋战在疫情第一线时刻面临生命威胁的医务人员，我们所面临的困难没什么大不了的！我们的生命暂时无忧，还有什么理由不珍惜呢！

这次的疫情危机，对于整个经济的影响是巨大的，对公司的影响也是非常严重的，我们的抗风险性能力是非常脆弱的。我对疫情的关注和重视早于公司每个人，因为我要确保公司能有明天。

现在，我们第一能做的就是把企业面临的问题尽可能通过自己解决掉，能够继续保持竞争力让自己可以活下去，同时带动和我们唇齿相连的上下游供应商伙伴，不产生新的下岗、失业或破产，不给社会额外增加负担，不给国家额外制造困难，这应该是我们每一个米妮伙伴都要一起共同坚守的底线责任。

在家办公的情况下，我们的工作开展会比平时变得更加复杂和困难，这个时候需要你更大地发挥你的主观能动性，去主动服务顾客，去主动承担工作，去主动担当负责，去主动发起任务，去主动协同伙伴。公司会因为你的主动而变得不一样，你也会因为自己的主动而收获不一样，加油！

另外，我想和大家说的是，我们需要用更有未来性的态度来对待生活，用更有使命感的态度来对待工作。

1、当生命受到威胁的时候，不知道你是否对自己过往的生活产生反思？

得过且过，当一天和尚撞一天钟；经常后悔，对已经过去的时间浪费懊恼不已，但是对眼前的时间又继续蹉跎下去；不健康生活，经常控制不住嘴吃各种垃圾食品，过度抽烟或酗酒、长期熬夜；忽视他人，尤其是对自己最亲近的家人缺乏关爱和承担，很少陪伴父母；缺少规划，很少去想，明年的今天，或者3年后的自己，生活应该怎么不一样？

如果明天生命就要停止了，不知道今天你会如何度过最后24小时？

2014年，我的妈妈因为脑溢血突然离世后，我对自己生活有了完全不一样的认识和行为，包括我的家人。

从2014年开始的这些年，无论是迎来二胎让女儿有一个一辈子的陪伴，还是基于女儿的兴趣和发展选择学校，亦或是我自己的戈壁128公里徒步磨练，我的生活因为2014年的那个“子欲养而亲不在”的痛而变得更有未来性。

对生活的未来负责，而不是为过去或当下负责，基于未来不断做出今天的生活改变，这才是最需要有的生活态度。我不希望你也要经历我那样的痛才能有这种认识和改变，这次的疫情危机，希望你可以有一些这方面的顿悟和改变。

2、当生命受到威胁的时候，不知道你是否更懂得小时候我们读过的代表雷锋精神的那句话：“我要用有限的生命创造出无限的价值。”

在我看来，工作的意义除了让生活更有品质和幸福外，还有一个更重要的意义在于：让生命更有价值。

你能不断挑战更有难度的工作，不断胜任更艰巨的岗位，不断掌握更高级的技能，不断创造更大的影响力帮助到更多的人，不断输出能让顾客更满意的服务，不断创造能帮助社会进步的产品……这些都是让生命更有价值的体现。

要实现这些，最重要的原点就是工作需要有使命感，只有找到了这个源动力，你的工作才能和别人的工作有本质的区别。因为你是在为自己的目标和人生价值工作，而不是在为别人的任务或指令工作。当你明白了这个道理后，我相信你的职业发展将会变得突飞猛进，这次的疫情危机，希望你对此也有一些顿悟和改变。

以上就是我今天这封邮件要和大家沟通的主题，这和以往的开工邮件不一样，我们不谈公司战略，不谈业务策略，不谈经营数字，而更多是在谈四个字：生命、生活。

最后用12个字结束这次的特别问候：珍爱生命、珍惜生活、珍勉工作。

再次祝福大家新春快乐，阖家幸福！

我们正式开工后见！

                            方耀全