在前一段时间，我们项目组有一位兄弟，可能是因为太心急，发现另外同事没有达到他的预期，就骂人家是傻叉，影响非常的大。这位兄弟的其实也没有恶意，技术也非常的好，就是可能心急了一点。让我突然就想到了非暴力沟通。再次感谢这位兄弟，让我重新学习。

那非暴力沟通是什么呢？

1、非暴力沟通是不是让你变得温顺听话，变得消极无为呢。
2、面对他人的指责，我们是要辩解，还是有更好的办法呢？
3、非暴力沟通是不是不发火、不愤怒、不表达你的情绪呢。

一、非暴力沟通的本质是什么？

我怎么没长脑子？我真是瞎了眼嫁给你这样的人。你发神经了、你太笨了。我怎么养不你这样的人，这个隔壁老王家的孩子比你强多了。你怎么这么蠢，给你这么一点小事都办不好。别给你不要脸，我被你丢死人了。你现在就滚出去，永远别回来。离婚了离呀。现在就去办。这样一些语言，我们称之为隐蔽的言语暴力。他们的特点要不是指责、嘲讽、就是随意的评价、贴标签。这些暴暴力更加有隐蔽性，让人难以察觉。它的危害性让人低估。恶语伤人六分寒。有时候言语上的指责对肉体身体伤害更大。说了这么多，那到底什么是非暴力沟通？

直白来讲，通过观察事实，感受自己的心情，表达自己的愿望和需求，同时聆听别人的愿望和需求。也就是说，既诚实的表达自己，也尊敬的聆听他人。

如果我们听到不中听的话，那我们有哪些选择呢？不外乎这四类：
第一责备自己。我真是笨死了、我脑袋被驴踢了。我不应该那样做，我应该…，处于自我否定懊悔情绪当中。

第二指责他人。你气死我了，你成绩不好，让爸妈不开心
言下之意我的不高兴是你造成的，让对方有内疚感，而去迎合你，而不是处于自身的意愿，让对方的内疚达到我们的目的其实我们很不情愿，同时影响了大家的心灵成长。

上面两种可能都是一种错误的发泄方式，内心当中其实是一种没有被满足的需要。

那怎么做可能会好呢？我要为我自己的情绪负责，我也要尊重他人的情绪和感受。
第三、体会自己的感受需要。
第四、体会他人的感受需要。
例如，妻子对丈夫讲，死哪去了？结婚纪念日都不当回事，你心里还有谁呀？了解非暴力沟通的妻子，那会对丈夫怎么说呢？老公，今天是我们的结婚纪念日。你这么晚才回家？我很伤心失望，因为我为今天的到来期待了很久，也准备了很多。你能否解释一下，为什么这么晚才回家呢？如此清楚的表达了自己的感受，还向对方提出了请求，而没有去指责。而丈夫在倾听之后，一定会感到抱歉。会告诉妻子自己晚回来的原因。也许这是一个妻子可以理解，可以接受的原因。

二、怎样诚实的表达自己而做到不批评不指责呢？

通过四步法来表达自己，哪四步，

1、留意观察。（是什么）

客观的描述你所了解的事实。而不是一上来就指责对方，发泄情绪。不做任何的评价，只讲发生了什么？你看到了什么？你了解了什么？如实说来。
注意这里观察到的是事实还是评价。

2、表达感受。（怎么样）

发生了这个事情，让我高兴、悲伤，吃惊、愤怒。坦率的表达感受。让对方清楚你的情绪。

3、理清需要。（为什么）

为什么有这么样的感受啊？要理清需求。在很多的场景下，我们会向外归因，指责他人。这是对方的原因，不负责任，不够体谅。冒犯了自己。让我沮丧愤怒情绪，而非暴力沟通是从内部找原因，从自身找原因。向内归因。我之所以产生了某种感受，而不是他人做了什么。是因为我的某种需要没有得到满足和认可，强调向内归。不指责他人，也不归责自己。还是让自己更加坦率的表达自己的需求。如果我们以指责他人的方式提出主张，那对方的第一反应是辩解、拒绝和反击。但我们如果直接说去需求，对方有可能做出积极的回应。

举个例子，这样么说：
他们取消了合同，让我很不高兴，这是他们对自己极不负责任。
如果这么说:
他们取消了合同啊，让我很不高兴，因为我想重新聘用他们。我们去年解聘的员工，现在是无法实现了。
上面这两句哪句话的感受好一点？

4、说出请求。（怎么办）

这是提出具体的解决方案，提出请求。非暴力沟通，请求人们做什么？而不是不做什么？而且一定要用非常具体的语言来表达请求，只有当我们知道自己想要什么，而且对别人的期待具体是什么的时候。我们才能提出具体的合理的要求。
例如：
面对孩子在玩玩具，把这个玩具扔了一地。怎么说啊？我看到玩具到处散落，我很不高兴。因为我非常的爱整洁，你是否愿意把玩具收到玩具箱子里

观察到什么？玩具散落。
感受怎么样？不高兴。
为什么？因为我喜欢整洁。
怎么办？把玩具收到箱子里。

三、如何倾听他人，做到尊敬和理解。

在倾听他人当中，我们要有拆解对方的说话，引导对方说出事实、感受、原因等

哪些谈话会把意见看成是事实呢。
1、信口开河、缺乏依据。
例如，美琪花钱大手大脚。这是表达意见。
美琪上周买书花了1000元。这是事实。

2、以偏概全绝对化。在说话当中带有总是、很少等词语。
3、把猜的当真。如果你的饮食不均衡，你的健康就会出问题。这是一种预测。改成，如果你的饮食不均衡，我担心你的健康出问题。
4、把意见当成事实。苏菲长得很丑。这是什么？这是一种意见。苏菲对我没有什么吸引力。这是事实。
如果能表达言过其实。别人就会产生逆反心理，还不愿意做出友善的回应

所以不带评论的观察是人类的最高智慧。

说完了观察我们再来说感受。感受没有对错。只有如实的讲出，我感到开心、生气、难过。这些都是感受。
有一次一对夫妻去参加研讨会。妻子讲了，我觉得我嫁给了一堵墙。丈夫的回应，真的像那一堵墙，丈夫坐在那里一动不动。太太气坏了。看，他总是这样坐在那里闷声不响。和他过日子，就像对着一堵墙。说出一堵墙之类的话很难很难提醒他先生作出回应的。一个人受到了指责，他会伤心沮丧，不做任何的反应。我觉得被忽略了，听上去是感受，其实是一种看法，这个时候如你恰巧想独处，不是很好吗？如果你参加一些活动，被忽略了你觉得非常难过，这才是感受。

别人的那些会忽略我们的感受？
1、道德评判。用道德标准来评判一个人。如果一个人不符合他的价值观。我们就说它是不道德的、或邪恶。也是我们会判断一个人你太自私了。这种批评、指责、辱骂都是在评判。
2、进行比较，无论比较身体还是成就都会让你在痛苦之中。如果你真的想过上悲惨的生活，那你就和他们比较吧
3、回避责任，不得不。不管你是否喜欢，有些事情你不得不做。这样的表达淡化了个人的责任。而改成我选择愿意做这个事情，这样做是因为我想要什么，例如，我不得不开车去送孩子上学。说明你开车去去那个学校给附近的学校更能体现你的价值观。那是为了孩子能得到我看中的教育。