绮璇|图卡19《可复制的沟通力》之让文字发挥力量

        相较于面对面的语言沟通,文字沟通会给沟通双方更多的思考时间,同时在传递语气和情绪方面也更考验智慧。

        让蚊子沟通更高效的四个方法包括:沟通目的要明确,信息传递要完整、准确,行文简洁、重点突出,语言表达恰好。

        沟通目的要明确,包括了为什么要写,你希望对方看后有什么反应,还有就是最终实现的目标是什么。这些问题必须要清晰。

        语言表达恰当、合理,书中给了三种情况的框架:
1、当时肯定的回复时,可以直接传递好消息,并以祝福作为结束语;
2、当时否决别人等,传递一些否定信息,需要在一开始时背景信息中进行暗示,再给出坏消息,最后以良好的祝福结束,切忌不要进行辩解;
3、当需要指示一些命令等,开头要生动,让对方产生兴趣,清晰地表述事实、要求或建议,并清楚指示对方该如何做,在最后,鼓励对方克服困难,尽快完成。

        书中强调了求职时的文字沟通,明天做一个建议的建立模板。

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