今天是我试岗七天之后入职的第二天。
今天做了两个卡销,一个是清洁和拨筋,一个是清洁拨筋加水疗。
还给两个来旅游的女生做了刀片修眉,给一个女生做了蜜蜡修眉,还给一个女生化了一个全妆,化妆是办卡送的,所以没有提成。
昨天,第一天上班,打卡忘了问怎么弄。以后会记得为自己负责的只有自己。
做完下午的水疗,店长走过来问清洁怎么没排黑头,这是忘了。然后又说水疗过后应该按摩几下的,还有就是因为是服务类行业,除了吃饭,其他时候不能在吧台坐。
今天我忙着给客户做脸,下午40分钟的吃饭时间都给省了。就该下去吃的。
同事说,今天签了两个大单,一个1000的,一个3000的,以前说了1000以上的就是大单,会奖励30元,结果,这个女生问了副总后,得到的回答是,只要是一个顾客,签单奖励只按顾客人头算,不按单数算,真是你怎么算都算不过老板。
还有就是,签一千的提成是30,签3000的也是30。
如果这个女生今天的两个大单拆开让顾客续的话,她就能赚60了。可惜她没有这么做。
这个女生来店里一年2个月了,就发过一次月饼。
平时搬店铺也是员工做,而且本身是538小时工作制,到了新店搬迁要培训,或者要搬东西,就是上12小时,早十点到晚十点。没有加班费。
本来老板也想让员工上通班,可是没人想连续站12个小时。
综上,我觉得奖励机制是有问题的,不管你老板对员工表面上多么夸赞,多么尊重得称员工某某老师,员工都不会全心全意为你卖命。
因为你并没有尊重过她。所有的制度都在诉说不合理。
都在消解着员工的信任度和忠诚度。
大概就没有想过长远发展。
一旦你发现这家店换人有点勤之后,就不用再去了,因为对自己员工都不好的人,对顾客更不用想了。
还有,今天,一位客户住的比较远,1000元的通卡还可以做8次美容。但是她今天想从通卡里兑换2瓶面霜,另一位同事说不行,要么全兑掉,要么单独付钱,这个客户生气了,说办卡的时候根本不是这种霸王条款,她超级生气。但是也没有闹,说了句“我就知道你们这种很恼火”拿着800余额兑换的四瓶面霜就走了。
同样,这也在消耗着顾客的信任。
顾客被坑过一次后,毁的不只是自己的店铺,还有整个美业。
老板都只赚快钱,员工换的勤不怕,只要有新鲜的韭菜可以割就好了。
上当的人永远都有。员工的待遇永远不能人性化。
有时候我希望自己是个原始人,那么就不会这么着急的赚钱,消费,再赚钱,再消费。