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各位朋友,大家好~~
今天和大家分享一下营销里的一个关键心理——厌恶损失。
厌恶损失是由一个诺贝尔奖获得者提出的,厌恶损失其实也是一种人性,没有一个人愿意承受损失。
举个例子来说:
1、我给你两个鸡蛋,之后我再从你那里要回来一个,相当于只给你一个鸡蛋。
2、我直接给你一个鸡蛋。
以上的两种情况,虽然都只是给了一个鸡蛋,但是给人的感受,却是完全不一样的。
第1种情况,人会有失落感,甚至可以说是从惊喜到失落的过程,最终的感受是不好的。
第2种情况,相对来说,就容易产生一些满足感。
这个例子说明了什么呢?就是当我们在管理的时候,不要犯类似的错误。
比如:你平时给员工发50元工资,这个月业绩比较好,你决定发100元。方式如下:
1、发200元,之后再要回来100元。
2、直接告诉员工,他们表现好,这个月发100元工资。
第一种,会给你的感觉就是这200元本来就是我的,你又扣除100元,员工觉得他损失了,他们的心理不仅不会感激你发了100元,反而会变成指责、抱怨、甚至是愤怒。
第二种,会感到满满地惊喜和开心。
所以,在管理上,我们一定要尽量避免犯类似的错误。
这其中,背后的核心原理就是厌恶损失。
写到这里,我们知道厌恶损失是可以运用在管理上的,那么我们如何把它运用在营销上呢?
很多营销人天天研究写文案,好的文案并一定唯美,唯美的文案,往往很难卖货,很多时候容易跑偏到玩情怀。
举个例子来说:你有同样的猪肉,分别放在两个柜台卖。
1号柜台的文案:猪肉,10元1斤,80%是精肉。
2号柜台的文案:猪肉,10元1斤,20%是肥肉。
同样的猪肉,同样的价格,只是文案,表现的方式不一样。我告诉你,1号柜台的销售量,一定比2号柜台要好。为什么?
这里面就蕴含了一个道理——厌恶损失。
人们一听到对自己不利的词,他会主动避开的。肥肉是大家脑子里都不想要的,精肉是大家都想要的。
正是基于这个原理,其实我们在销售过程中,设计的一些话术里,我们也会运用这个道理。
比如:我们不提倡和客户说:这款产品,我卖得非常好,已经卖了多少多少了。(这里卖字,其实也激活了客户厌恶损失的心理,客户会觉得你也要赚他的钱)。
我们往往提倡改为:现在,有多少多少客户已经选择了我们的这款产品,并且收到了非常好的效果。
你仔细体会一下这两种表达的不同,是不是体现了一个原理:同样的事情,怎么说更重要。这一点在营销策划上,非常非常重要。
再比如说:你告诉客户:今天,你只要花2000元,就可以把它带回家。
你也可以说:今天,您只需要投资2000元而已,就可以把它带回家。
花钱,对于客户而言,是一种损失。投资,则不是。这些都是字眼的力量,无形中影响着人们的潜意识。
也可以说,我们在做营销的时候,一定要学会一个思维就是换位思考,你要站在客户的角度和立场上去思考你的文案,这些文案的出发点,要符合人性,符合消费者的心理。换位思考,绝对是一个非常重要的能力。
所以,我一直强调:营销不是技术活,而是一门艺术活。
好了,今天就写到这里,希望今天的内容对你有启发,有帮助