在数字化时代的浪潮中，企业数字化转型已成为不可逆转的趋势。面对工效联动和数字化转型的双重挑战，传统汽车行业急需寻找新的突破点。东风日产，作为一家拥有 1.9 万名员工的汽车企业，为我们展示了如何成功实现内部转型。
东风日产是东风汽车有限公司旗下的重要乘用车板块，致力于以先进的人性化技术为消费者提供高品质的产品。为了推动全价值链的数字化转型，公司于 2019 年 11 月发布了“数字化转型战略”，并成立了数字化转型办公室。
基于母公司日产汽车的成功经验，东风日产选择了 UiPath RPA 来驱动内部转型。日产汽车自 2017 年开始部署 UiPath RPA，积累了丰富的实践经验。
为了确保 RPA 项目的顺利实施，东风日产采取了一系列措施：
1. 建立公司级别的 CoE 团队，明确各成员的职责。
2. 在全面导入前，建立标准化的流程体系。
3. 通过技术赋能，推广业务自主开发模式。
东风日产的数字化创新中心 CoE 在 RPA 部署中发挥了关键作用。该团队由来自数字化转型办公室、IT 部门和业务部门的核心人才组成，具备实体办公场地和先进设备。他们负责赋能业务部门，实现跨领域复杂场景的自动化，并积累和传播通用组件及知识库。CoE 采用敏捷、扁平化的工作方式，通过 RPA 工作坊培养和输出业务部门的核心转型人才。这些人才加入 CoE 后，在专业指导下不断实践和提升技能，为项目的成功实施提供了有力支持。在 CoE 的推动下，东风日产的业务自主开发率达到了 87.11%。
此外，东风日产还通过试点项目推动 RPA 的应用。以制造领域为切入点，充分调动了自上而下和自下而上的积极性，为项目的成功奠定了基础。
截止本文发布，东风日产已在 8 个领域导入 RPA，培训人数达到 400 人，上线 126 个 RPA 流程，每年可节省 13,221 个小时，取得了显著的成效。
完成部署后，一些业务人员在倾听客户需求上有了显著变化。
RPA 不仅是实现流程自动化的工具，更是一种使工作规范化、标准化的思考方式。
培养利用工具解决问题和提高效率的思维，比掌握工具本身更为重要。工具容易学习，但思维难以培养。RPA 的开发过程拓宽了视野，为培养工具思维提供了条件。
对于员工来说，掌握一定的 RPA 开发知识并完成一个 RPA 项目，会带来极大的满足感。掌握了高效的新工具，他们会在工作中积极使用。
因此，自主开发不仅解决了业务效率问题，对提高业务逻辑思维和自主数字化应用也有很大帮助。
展望未来，RPA 的影响力将持续扩大。
目前，RPA 已广泛应用于东风日产全价值链的研发、制造、营销、财务、人事等八大领域，采用了赋能业务自主开发的模式。未来，在进一步培养优秀员工的同时，将深入探讨与 AI、OCR、NLP 等技术的融合，研究跨领域的自动化课题，以实现 CoE 的超自动化目标。
