每天3分钟,学习一个营销知识,公众号:赵三十
赵三十的咨询业务刚刚开始,在筛选合适的项目,赵三十打算花全部精力在这个Case上,打造1个成功案例,所以最近见了很多企业负责人,就在上周,有这么朋友,跟我分享:产品做得很好,各项指标都在业内前列,但是我们产品的“交易成本”很高,咋办呢?
我一听,肯定是品牌问题,因为见了太多中小企业负责人,都会遇到同样的问题,记得昨天的文章分享,品牌解决的是认知、认同、认购的问题,其实这也是用户使用产品的购买逻辑。
我们回到这位朋友的情况来,交易成本高,是因为客户对你的产品,不了解,不信任,不认同。所以,他必须花大量的成本做比较,也就是常说的货比三家嘛,他的选择成本很高,所以你的交易成本很高。要想降低交易成本,就要把“了解”、“信任”、“认同”从你的产品里提出出来,装到一个容器中。容器无穷大,越满,用户对你的产品越了解,购买你产品的选择时间就会越短,你的交易成本就会大大下降。营销学把这个容器叫做品牌。在我们的口碑势能方法论中,称之为口碑势能体。
知识点:品牌容器,口碑势能体。
要古代人方便记录自家的私有财产,如果一件东西好,古人就会把他的喜爱的物品上打上标记,这样就省去了“搜寻、了解、确认”的过程,直接选取,于是就有了“品牌”这个词。其实本质上就是一个口碑的成立过程,节约自己的选择成本。同样的逻辑,在商品交易的社会中,就等于是节约了“交易成本”。
来我们举一个例子:
比如:你今天逛街看中一双耐克的鞋子,款式,舒适度和脚感都不错,价格是1200元,比较心仪。但是就是不在你的心里价位,有些贵,所以你选择了淘宝,但是淘宝有官方旗舰店和其他的一些混合店铺,比如:三十鞋房。那么在三十鞋房和淘宝耐克旗舰店做选择,耐克旗舰店的价格是999元,三十鞋坊的价格是699元。
同样是耐克,你会怎么选择?
我会选择耐克旗舰店,为什么?因为表面看着是一样的,但是三十鞋坊的是不是真的呢?为了判断三十鞋坊是不是真的,我需要花很多时间,像专家一样的了解,甚至还需要第三方的帮助,才产生信任,产生认同。这个过程中,我要在三十鞋坊花的交易成本,时间和金钱估计300元都打不住。而官方旗舰店,我把我的“了解、信任、认同”都装进了这个叫“耐克官方的”品牌容器里,我看到官方这两个字,虽然贵,但是相对于三十鞋坊而言,成本还是很便宜的。
品牌就是一个容器,是一个口碑势能体,一个装载消费者“口碑”的容器,口碑越好,势能越强,这个容器的价值就是越大,品牌价值越高。
来,小结一下:
你的产品“交易成本”高,是因为用户购买你产品的时候“了解”、“信任”、“认同”所花费的选择成本高,怎么解决呢?口碑营销,建立口碑势能体,形成品牌容器,提升品牌价值。
赵三十说:
今天3分钟的营销知识,你学到了吗?明天我们将跟大家分享,如何建立品牌容器。
思考一下:你只有产品呢?还是有品牌?
欢迎你在留言区留言,与大家一起过招。也欢迎你把这篇文章分享给你的企业主朋友,帮助他们梳理思路,更好地解决品牌问题。