1、《基业长青》的研究方法:
通过知名CEO推荐的方式,选出美国历史上特别杰出且广受尊敬的18家公司(金牌选手),每一家企业都选出一家同时期的、初期业务相似的优秀企业(银牌选手),进行对比分析。
金牌选手银牌选手
2、关于金牌选手的独特认识:
真正的Big One,起步时经常被视作狗屎,但却赢得了长期的竞赛。(注:这种逻辑是有问题的,最多只能说,初期困难但是幸存下来的公司,比一直顺利的公司更有机会成为金牌选手。现实中,大量起步时被视为狗屎的公司,真的是狗屎。)
金牌选手可能和“杰出、充满远见的魅力型领袖”呈负相关:3M广受尊敬,却无知名CEO。
金牌选手们的价值观并不一样,一样的是它们都有价值观,并坚守它。
人们说一切都在变,但是金牌选手的核心理念极少变动。
金牌选手能够长青不是因为事事谨慎;相反,他们拥有胆大包天的目标。这个目标肯定不容易实现,通常只有50%的成功率;但是易与理解、极为动人,所有人都相信能实现。比如:波音不惜代价打造747巨无霸;IBM倾尽全力研发360系列;索尼在只有一千员工时就立志走向世界、改变日本产品在世界上的低劣形象。如果胆大包天的目标实现了,人们可能沉浸在“我们到达了”中的喜悦,应该提前准备好下一个胆大包天的目标。(注:这是理想主义者的观点,平庸的活着,不如轰轰烈烈造就伟大的事情。事事谨慎或许也可以活得更久、员工更安逸,但是它在推动社会跳跃进步方面价值缓慢。)
金牌选手公司并不适合所有人,拥有共同价值观的人如鱼似水、反之则度日如年。
金牌选手的的最佳行动不是来自于高明、负责的战略规划,仅仅是多次尝试之后,保留的可行方案。借用进化论的核心观点,物种是由随机变异和自然选择而进化。造物主是不存在的,并没有事先预设的精密规划和完美的执行。(注:这并不能说明规划不重要,因为没人能证明,没有规划的公司比有规划的公司,更容易有这些意外的发现)
紧要关头,外来CEO更念不好经。书中18家金牌选手只有2家在紧要关头从外部引进公司,迪斯尼陷入衰弱,IBM的郭士纳是异类。而18家银牌选手,频繁从外部引进CEO。
金牌选手最注重的不是击败对手,而是追求如何让明天更好。金牌选手重视投资未来,研发支出占销售的比率比银牌选手高30%。
对金牌选手来说,鱼和熊掌可以兼得。它们既稳重又极端、既教条又个性,兼容并蓄。
金牌选手更强调除利润之外的其他东西,如使命、愿景、信念。(注:管理大师德鲁克和莱维特都批驳将利润视作公司目的,前者认为企业的目的是营销和创新,后者认为企业的目的是创造并留住顾客。两位大师的思想广为流传,富有智慧的领导者都会追寻利润之外的东西,所以作者这个观点的价值非常有限,最起码不是开创性的。)
3、关于使命和愿景:
愿景=不变的价值观和使命+不断调整的胆大包天的目标;
使命的含义:除赚钱之外,组织存在的根本原因,它回答“我们代表什么?我们为什么存在?”的问题。
使命的特征:
足够抽象、不停留在事情的层面;
永远也不可能“完成”;
100年也不会改变;
其核心是引导和激励公司内部,而与公司外部无关;(“最大化股东权利”无法激励全公司)
必须真实可信,但不必独一无二;
使命不是被创造,而来自于发现和提炼;
如何提炼使命?
“5个为什么”:先用一句话描述你的业务,再追问5个为什么它是重要的?这样就接近于使命。
“公司杀手游戏”:假如有人出高价买你的公司,价格让你、股东、员工都非常满意,但是收购的目的就是关闭它。你卖不卖?不卖的原因是什么?
问“火星团队”成员:假如第二天醒来,你拥有海量财富,无需再为钱而工作,是什么吸引你继续在这家公司工作?
仅有愿景宣言、使命宣言,公司绝不会成为顶级公司,其根本在于转化核心理念和独特进步精神,使之融入组织结构的所有层面。
4、核心价值观:
公司的精神和持久的价值。不是来自于市场的需要,而是发自内心的信仰。如何提炼价值观?试问自己“如果环境改变,我们将要为坚守这种价值观付出代价,我们还会坚守吗?”
最关键的不是一家公司拥有什么价值观,而在于它是否拥有价值观。(最关键的不是一个人信仰什么,而在于他信仰的深度。)
5、如何创建教派文化?
严格的招聘;
新人培训;
由顶头上司负责的在职社会化培训;
内部“大学”;
严格从内部逐级提升;
明确的、与价值观挂钩的奖励和升迁标准;
树立榜样,大力宣扬;
具有组织特色的独特的名词和语言;(如迪斯尼,员工被称为“演员”、值班被称为“表演”、下班被称为“在台下”、职务被称为“角色”、职务说明被称为“剧本”);
公司歌曲、誓言;
宽容小过失;
精英主义;
高度的信任和自主性,高度责任感;
打造教派文化的示例:诺思通公司的入职通知书
6、名字非常重要,改名字可能是金牌选手显露的标志:
20世纪50年代末,只有1000余人的东京通讯工业公司改名“索尼公司”,开启走向世界之路;
1924年,IBM的前身“计算制表记录公司”还在卖打卡机和磅秤,决定改名“国际商业机器公司”,实在是胆大包天。
7、胆大包天的目标示例: