换位思考的能力有多重要，你知道吗？
真诚和换位思考，是一个人情商能力高低的重要体现。换位思考，我们常常挂在嘴边，并且知道这是与人沟通必须做到的一个非常重要的方面。但事实上，当遇到矛盾冲突的时候，每个人潜意识的就站在自己的立场去思考问题，而没有去换位思考，原本通过换位思考就可以得到双方都满意的结果，往往却因为双方都站在各自的立场上去阐述自己的观点，忽视对方观点中的合理性，一味的从自身的立场出发，去批评指责对方观点不合理的地方。每个人当自己的观点被否定、被指责、被批判的时候，仿佛一只正在悠然自得的小刺猬突然受到外在攻击一样，赶紧把自己的浑身的刺竖起来，从而抵御外界的攻击，保护自己的身体不受伤害。也就是人本能的去反驳批判对方的攻击，从而保护自己。一个人对待别人的批评的态度，表面上看，这是一种人本能的应对外在不良反应的体现，本质上却是一个人内心是自信还是自卑，心胸是狭隘还是宽广的重要体现。对于特别自信、心胸宽广，善于采纳别人合理建议的人来说，这是提升自我发现不足重要机会，感谢别人指出自己的错误和不足。俗话说，当局者迷，旁观者清。我们自己所犯的错误、存在的问题和不足，我们往往身在其中却浑然不知，别人一眼就能发现我们的问题不足。法国著名作家雨果曾经说过世界上最宽阔的是海洋比海洋更宽阔的是天空，比天空更开阔的是人的心胸。所以说真正心怀宽广敢于自我突破的人，一定敢于接纳别人的批评和建议。
批评要讲究方式方法，讲究技巧。我们先来看一个柯立芝总统关于批评的妙用巧妙。
卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统的宝座。这位总统以少言寡语出名，常被人们称作“沉默的卡尔”但他也有出人意料的时候。
柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽然长的不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛？
日常生活中经常给我们提出批评和建议的人，往往是真正关心我们成长进步的人，比如我们的父母、伴侣和领导。与我们素不相识的陌生的人不会批评指责我们，我们侵犯或者损害他们的利益。但是呢，亲人之间有这样一个习惯，我们的优点和长处，我们往往往往习以为常，视而不见，而对家人的缺点和不足，我们眼睛里进了沙子，容不得，从而厉声地去批评指责家人。面对批评指责人，人本能的就会抗击、反驳、找借口。如果我们再给家人提建议意见的时候，先肯定对方做的好的方面，让对方尝到甜头，从而心里很高兴，情绪状态很好，这种情况下委婉地指出对方的问题和不足。有理有据指出这些不足以及如何改进，我想在这种情况下不但对方金采纳建议的概率会大大提升，而且能有效的避免很多无谓的争吵，问题很快就能得到高效的解决。在我们提建议的时候一定要先换位思考一下，我们这样说或对方会有什么样的反应，我们怎么样说，对方才能更好的接纳。如果每次我们在做重要事情的沟通之前，尤其是对于容易产生矛盾和摩擦的事情，每次事先演练可能遇到的矛盾冲突，以及相应的应对预案，我们的沟通能力就会随着演练次数的增多以及每次的事后反思总结有一个大幅的提升。我是一个不擅长沟通的人，爱人也不是一个擅长沟通的人，每当遇到重要事情两人意见不一致的时候，往往各说各的立场和观点，一味站在自己的立场上去说对方的不足和问题，对方本能地反驳，根本听不进对方的意见，最终导致吵架收场的局面出现，事后也没有去总结反思存在的问题，给孩子留下父母就是通过吵架方式解决问题的不良印象。自然夫妻之间的沟通能力，也没有随着结婚年限的增长而相应的提升。
我们再说说另外一个例子，比如我们正在专心做事情，突然接到一个房产中介或者保险员的电话，我们可能就感觉自己到了骚扰和侵犯，在这种情况下，我往往非常不耐烦的说不需要，随后就毫不客气地挂断了电话，丝毫不考虑电话线那一头打电话的人的感受。昨天看了英利写的百日成长捷报，里面提到她为了解决自己的胆小懦弱不善与人沟通的问题，选择了非常有挑战性的销售员的工作，每天寻找潜在的客户给客户打电话登门拜访，屡遭别人的拒绝，每天身心疲惫，内心充满焦虑。英利的写作触发了自己对待骚扰电话处事方式的思考。对于从事电话销售的这些业务员来说，他们有的为了生存，有的为了提升自己的个人素质选择了这种方式，每天鼓足勇气给潜在客户打电话，屡屡遭受别人的拒绝或者听到对方特别难听的话，如果内心不足够强大的话，一定会特别的痛苦。对于接到电话人的来说，如果礼貌和气的说一声，”谢谢，我不需要。电话那边一定会倍感温暖“。而如果我们选择了不说话或者毫不客气地来一声，“谁让你给我打电话，不要骚扰我。“对方心里一定特别的不爽，说不定还会暗暗的咒骂几句。现在想想既然这个电话接通了，我们好好的说与我们很不客气的说都占用了我们的时间耗费我们的精力，与其给别人呈现没有礼貌、心胸狭隘、素质低下的印象，何不做一个礼貌待人、心胸宽旷、讲究素养的人。随着我们对形形色色各式各样的人事物的包容，我们的心胸一定会越来越宽广，对待别人的缺点和错误，我们一定能够更好的包容，更好的去善待他人，最终受益的是我自己。
著名的心理学认知法则abc法则告诉我们，一件事情是好是坏，本身我们是无法判断的，关键在于我们对这件事情是如何认知的。我们从常常从积极正面的地方去判断事情的好坏，触发我们情绪失控的事情就会越来越少，给我们带来成长进步的机会就会越来越多。我们的老祖宗就教导我们塞翁失马，焉知非福。祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。关键就在于我们看看待事情的态度和对事情的认知。认知变，一切都在变。
我们常说苦难是一笔财富。我们从惯常的做法出发，一定会想苦难怎么会是一笔财富呢，没有人主动喜欢苦难，人人都唯恐避之而不及。但经过苦难的人，就会发现经历了苦难的人得到了成长，提升了处理问题的能力，自然苦难就成了一笔宝贵的财富。
换位思考，巧妙批评需要刻意的练习真正变成自己的一项素质和能力，从而提升自己沟通的能力和技巧。
灵魂在路上。20170520娟娟10:24
