格鲁夫给经理人的第一课  第2章 -从早餐店的库存谈起（上）

      我们不仅要辛勤工作，还得懂得如何工作。

      “每一项指标针对不同作业目标评估”，这整套指标才会发挥功效。指标能将你的注意力引导到需要监督的事情上。

      指标能引导我们的管理，但同时必须要小心过犹不及——不要反应过度！我们可以通过“指标配对”的方法来避免反应过度，因为如此一来，你便可以在反应的同时了解可能产生的副作用。

      指标运用的第一个原则是，“有总比没有好”。任何管理都需要评估，但我们也发现，一个有效的指标应是评估产出，而不是产出之前的生产活动。