3月初，寒冬渐渐离去，在N市的天气却乍寒乍暖，让人还是不敢卸下冬装。一早，许冰还是如往常一样来所里上班，戴好执法记录仪，穿好武装带，在前台接处警大厅待命。现在是同事马宇的时间段，不用许冰出警，在大厅找个座位坐下了歇歇，喝喝茶，看看手机。
前台负责接警的是吴姐，一名女辅警，还是挺负责的，110警情指令下达后，会通过警务系统下发到前台电脑，上面有警情内容，报警人联系电话，吴姐首先会打电话跟报警人联系，询问报警人报警内容，如果需要民警出警才会通知前台值班民警前去现场。今天的警情很多，只见电脑里面的“噔噔”不时响起，吃过午饭12点多，“许冰，你去出一个警吧，马宇还没吃完饭，岸上水城小区17栋702室有人经常晚上哭，怀疑是传销人员。”吴姐说。
许冰说“好的。”“哪个人跟我一起出警啊”，特勤小王说 " 是我”，两个人开车警车就走了，开到岸上水城小区去，这个小区是非常大的，里面有几十栋的住宅。警察年复一年的值班，值班的时候，绝大多数都是一些鸡毛蒜皮的小事，邻居吵架，买卖纠纷，租房纠纷，警察对这些事情已经麻木了，就像一个病人一样，在医院排队排个2个小时的号，医生5分钟就把病人打发了，病人那是一肚子的火，难怪医患关系这么紧张，警察与的报警人关系也是同样的道理。开着警车在小区里面转了半天，也没找到报警的房间，许冰心里面有点烦躁，好不容易找到报警的地址，推开门进去，一个小女孩坐在沙发上面哭，询问一下什么原因哭，昨天晚上为什么哭，她的妈妈也在旁边问，小女孩大概有十六七岁，正在读大专，说自己学业压力有点大，想不开，所以哭。许冰对其妈妈说“孩子压力大，你们平时多关心关心’”。出警结束，回到所里面，紧接着这个就出下一个警，很快这个事情就忘了这个事情。
到了下午的时候，许冰突然接到一个电话，“楼上昨晚在哭，是什么情况，你们怎么不给我回电话”，语气很是强硬，警察出警出得这么累，一到值班就有情绪，这下许冰的火一下子被点燃了，“我们已经去到现场了，不是传销，是一个小女孩在哭，没给你回电话是因为我们忙，也没有规定一定让我们给你回电话，你有什么意见可以投诉我们", 报警人也是一个女的，估计平时零距离看多了，“我就要投诉你们”。挂断电话，许冰一肚子的火，“妈的，我出警这么累，还碰到一个神经病”。
过两天，民意110回访，不用说，又被投诉了，不回报警人电话，投诉成立，又被领导批评，又要被扣钱。
