学院来信571:我们缺的不是动机,而是能力与提示

多数情况下,我们难以达成目标缺的不是动机,而是能力与提示。

                                                  

每个人都会有想让自己变得更好的动机,但还是会偷懒、会迟到、会放纵。在行为设计领域,动机很重要,但却是最后才需要考虑的问题。正确的行为设计顺序是:设计行为提示、提升行为能力、检查行为动机。


一、好提示能解决大问题。

比如,我们打算早起运动,动机已经有了,但早上起来总是会忘记。洗漱完毕后我们会自动坐到饭桌旁准备吃早饭,吃完早饭后就不想运动了,只能拖到下班回家再说。下班以后又不想动了,于是又拖到第二天。

其实,一个好的提示就能解决问题。7点起床,洗漱要花30分钟。我们可以在7:30设一个闹钟,并备注提示:运动时间到。在我们坐到饭桌前,就会想起要先运动再吃早饭。很多时候,我们并不是不想运动,而是压根就想不起来有这回事。当想起来时,却已经没有时间和精力了。

启示:很多行为问题不是没有动机,而是没有提示。


二、让事情变得简单,也能解决问题。

很多时候我们想完成一件事却不知道如何着手,就会觉得很难。比如,让一个实习生去分析一下近5年的工业用地出让情况,他会觉得无从下手。他缺的并不是努力工作的动机,也不是行为提示,而是行动能力。

所以,我们要提升他的能力,让这个行为变简单。我们可以分解流程,告诉他:①先登录某土地数据网站;②选取土地出让类型和城市;③将出让公告和出让结果中的关键字段记录下来;④计算每个城市的地块成交面积和成交价格;⑤与上一年数据进行比对,并画出柱状图;⑥对最新一季度成交的土地面积最大的项目进行深度跟踪,看看是哪些企业在拿地?它们属于哪些行业?每个城市情况是否有所不同?我们还可以当着他的面,将所有流程亲自做一遍。对方看完一遍后就会明白:哦,原来事情这么简单。我们演示完,对方的行动能力也增强了。

启示:很多行为问题不是没有动机和提示,而是没有能力。


要设计行为习惯,

不能只聚焦动机,

而应该聚焦提示,让人们想起这件事,

然后再聚焦能力,让行为变得简单。


祝大家生活愉快。

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