招募初期不知道该怎样和会员家长沟通时如何解决?(一)

很多馆长都很纠结在招募初期应该如何与会员家长建立沟通渠道,如果您是一位善于交谈的馆长相信这个问题一定难不倒您,但是如果您是一位内秀的馆长,可能就会有一点点小困难。尤其是一些新的加盟馆长和不太善于沟通的馆长们,我们学习了很多专业的知识,也很清楚快乐书童的优势,更明白培养孩子阅读习惯的重要性,可是如何把这些信息传递给家长?如何引起家长的兴趣,怎样引导家长重视儿童阅读教育?怎样引导家长关注快乐书童?在这些问题上我们显得有些力不从心,无从下手,不知道该如何去做。

其实在这个问题上我们已经很明确了。首先我们要找到和家长的谈话切入点,引起他们聊天的兴致。如果寻找切入点呢?一定要从对方的身份,言谈举止中去寻找蛛丝马迹。世界上没有不爱孩子的父母但是父母的爱的形式各不相同,这取决于家长自身的文化程度和社会阅历。我们要从细致的观察中去判断家长的类型,是生活型、知识型、还是智慧型家长。

生活型

什么是生活型?可以简单概况为文化水平不是很高,又没有职场经历的居家型家长。针对生活型家长我们要从生活习惯,生活方式入手,也就是从简单的柴米油盐入手去沟通,去挑起话题。先和家长建立起信任然后再引申到孩子的教育问题上,我们要通过前期的交流考察家长对孩子教育的重视程度,根据家长的反应引导家长要对儿童阅读教育有投资的概念,为他成为我们的会员打下伏笔。

知识型

知识型家长指的就是高学历高职位高阅历的三高家长。针对这类家长他们都很理性,有着缜密的逻辑思维,对孩子教育的重视程度是毋庸置疑的,我们就要把快乐书童的阶段阅读、一对一阅读指导服务等重点优质的服务内容全面地展示给家长,我们只需要讲解清楚我们独有的优势,他们自然会做出正确的判断。

智慧型家长

这类型的家长其实是一个综合体,不论文化程度高低总会有这样一群父母,他们非常认同“知识改变命运”的观点,都希望自己的儿女成为有素质的高学历人才。在自己身上没有实现的目标希望由子女来完成,对子女有很高的期望。针对这一类型的家长我们要把孩子养成良好的阅读习惯之后的种种优势淋漓尽致地展现给家长,让他们认可我们的培养模式,给到他们一个结果,用对比的方法去交流更能吸引家长的关注度。

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