反思一：距离上一次给团队坐席大篇幅的发信息有一周的时间了，上次是7号，今天是14号，晚上思考这2天的业绩，加保和非加保表现都不好。加保整体平台达不成，非加保只有雪梅一个人收单。剩下的所有的人每天来了都跟尸体一样，没目标没灵魂。大绩优是遇到的不是培养出来的，继续多招点非加保，招它50个人，上半年趁育成之前多挣点钱吧。
分析完之后，晚上给加保坐席没完没了的发信息说他们，表达我的不满意，确实我们团队的加保坐席的表现是不好，平台下降，以前一天能收10万，现在就只能收6万的保费，坐席自己并没有很着急和在意，今天发完工资回忆一下上个月的业绩怎么做的，都是逼出来的，坐席的业绩不逼怎么能有呢。
每一次当你觉得你的坐席还是可以的时候，或者给点好脸色的时候，他们都会不自觉的搞不清楚自己是东南西北，彻底忘了自己是谁，所以这个时候就需要拿起小鞭子沾点水，或者适当的煽几个嘴巴子了。总结下来，坐席不能给脸，人都是贱的。不追永远没有保费。
反思二：晚上小花反复问我团队里体检没通过是怎么回事。就觉得理解能力真是有问题，怪不得坐席离职。不读书的人真是傻啊，没办法，只能通过时间来解决了，没有其它方案。我也是这么成长起来的，而且也没有教坐席太多东西，当然坐席也傻。
跟她聊天的过程，我弄明白怎么样培养一个团队长了，思路非常简单就跟培养坐席一样，如果这个团队长情商很高就学会带人心就行。新人可以挣不钱但是你必须要讲义气，坐席也不会离开你。但是如果不带人心就必须让坐席挣到钱，我团队坐席不离职 很多人是因为挣到钱，却不是跟我一心。因为我从来不懂人心，不懂人情世故。分析了一下营业部有的团队坐席挣那么少钱不离开就是因为觉得呆着也行，团队长要求也不高，自己很舒服，就干着，工作2000是可以接受的。所以那样的团队长带的是人心。而我带的坐席是挣钱的。但是光挣钱，如果批评太多坐席也是要离职 ，比如欢欢团队，所以只有聪明的坐席你让他挣钱他才知道怎么回事，一些傻子也不能让他们挣很多钱，太把自己当回事的坐席，挣钱多了，只有离职一条路。因为觉得自己已经不是人了。现在我即让坐席挣到钱，也把心留下来，他们就不离开了，而且让他们多付出，付出的越多，越舍不和离开。这是人性。
