NVC, Nonviolent communication, 非暴力沟通，是美国的马歇尔·卢森堡博士发现的神奇而平和的沟通方式。我在大约近4年前读到这本书，学习这种沟通方式，到现在自己成为这门课的讲师，收获很大，对我自己的沟通方式产生了巨大的影响。
从事人力资源工作近20年，可以说上过很多关于沟通的课程，接触过国内外很多大师，但我仍然要说，非暴力沟通方式是我遇到的最好的沟通方式，没有之一。它只有4个要素，简单而深刻。用这种方式，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。
非暴力沟通也叫爱的语言，我更喜欢称之为“善意沟通”。暴力分为身体的暴力和精神的暴力。使用暴力的人是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。也许我们很多人意识不到自己在使用“暴力”，比如我们批评、指责、任意打断、否定、说教、拒不回应、随意出口的评价、嘲讽等等，这些都会对他人的情感、精神造成伤害，这些每天随时发生的这样的沟通方式就是暴力沟通。
卢森堡博士相信，人人都充满慈悲，都有爱，都热爱生命，都愿意互相帮助。基于这样的信念，他发现善意沟通四要素：观察、感受、需要、请求，可以帮助人们获得内心的宁静，获得幸福。四个要素，简单而又深刻。学会从客观的观察开始，真诚地表达自己的感受和需要，明确而具体地说出自己的请求。同时，也学习倾听和体会他人的感受、需要和期望。倾听他人需要宽容和体谅，表达自己需要勇气。带着体谅和勇气，进行简单而有效的沟通，建立人与人之间的深刻的连接，和谐的关系。
《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维先生说，七个习惯最关键的核心在于一个词“关系”。人生的平衡也来自自己和自己，自己和自己各个角色之间的关系平衡，最终获得心灵的宁静。大师与大师之间似有灵犀，一再向我们揭示人类幸福的密码。无比感恩！
备注：主图中的长颈鹿代表爱的语言，善意沟通。卢森堡博士在上课时会一手拿长颈鹿布偶代表善意沟通，一手拿大灰狼布偶代表暴力沟通。
