4 个字很简单，就是【换位思考】。聊天中的换位思考，就是能站在对方的角度想问题，知道对方更希望听到什么样的话，这样就能把话说到对方的心坎里。
会换位思考 VS 不会换位思考
你可能看过这样一个故事：
从前，有一位国王梦到自己牙齿掉光了，他感到很害怕，于是招来一个智者为他解梦。
智者说：「陛下，您很不幸，每掉一颗牙齿，就意味着您会失去一个亲人。」
国王大怒，命人重打这位智者 100 大板。
国王又招来另一位智者为他解梦。这位智者思考一番后，说：「高贵的陛下，您真幸福啊！这是一个吉祥的梦，意味着您会比您的亲人长寿。」
国王大喜，命人重赏这位智者 100 个金币。
为什么这两位智者的意思都差不多，结果一个受到惩罚，一个得到奖赏？
这主要就是说话时会不会换位思考的区别。
国王梦到牙齿掉光，心里是害怕的，他招人来解梦，更想听到对方和他说这并不是不详的征兆。
第一位智者并没有体会到国王的心情，话说出口后，简直就是火上浇油。
相反，第二位智商会换位思考，知道国王想要听到什么，于是一句话就成功让国王的心安下来。
换位思考听起来简单，但要实践起来却不容易，接下来我就给出 20 个技巧，涵盖生活和工作各个场景，帮助大家快速 get 到换位思考的精髓。
实用聊天技巧
1、碰到煞笔/杠精，甭管他们说什么，你都微笑着赞同。
举个例子：
表舅：读书有什么用，还不是打工人一个！你看你辛辛苦苦一个月也就挣那么几千块钱。我小学都没读完，现在开工厂住别墅，多好。
你：嗯嗯，表舅说得对。但是我这个人没有表舅您做生意的天赋，所以只能读书了。
对于杠精或煞笔，你永远别想着说服他们，因为他们只相信自己所相信的。你越是反驳他们，他们越是觉得你没理。
所以，就安安静静听他们说，不时点头赞同他们，让他们永远呆在井里，沉浸在自己的世界中，不必叫醒他们。毕竟你也叫不醒他们。
2、别人自黑时，不要瞎跟着自黑，也不要过度吹捧人家。
比如：
阿姨：唉，我越来越胖了，真羡慕你的身材。
说法 1：年纪大了都容易发福。（容易拉仇恨）
说法 2：哪里哪里，你没胖，瘦着呢。（对方以为你在嘲讽她）
更好说法：阿姨你不能这么说，你看你又要工作，又要兼顾好家庭，能保持这样的身材已经很好了。我要是处在你这个情况，还真做不到像你一样好。（这话阿姨听了肯定开心）
3、因为自己的错误而被批评，要好好道歉，不要陷在负面情绪中。
比如：
同事：我不是告诉过你要 XXX 吗？/你就不会 XXX 吗？真是把我气到了。
作为新人的你：真是对不起，我之前没注意到，我这就去改。你看我自己犯蠢，都把你气到了，我给你买杯奶茶喝，你消消气。
人都喜欢听到赞美自己的话，不喜欢被人批评，所以听到批评自己的话，都会本能排斥。
但如果对方对你的批评，是因为你真做错了事情，那就好好道歉，给对方买杯奶茶，让对方消气。这样说后，对话反而会觉得自己是不是说得太过了。
4、批评别人时，加入自己的感受，试着让对方理解，效果会更好。
比如：
这个季度销售业绩很差，我在跟老板汇报的时候很尴尬，顶着巨大的压力，希望大家认识到事情的严重性，努力完成业绩目标。
