（胸闷... 在简书上已写完，按错一个快捷键，都没了！现在重写！！！）
公司内部有一员工培训项目，有兴趣的同事可以参加。这次是《媒体公关与危机管理》，标题看着似乎与我的工作内容关相，于是参加了。
事实上，比想像中收获更多。讲师王博士是中字头某中心主任，拥有六个不同领域的工作经验，阅历丰富。课程讲解非常生动，对我而言曾经非常模糊的抽象的定义，突然具体起来。案例，也极具代表性，非常贴切。一天的课程，安排得过于紧凑了，只能了解大概了。
根据Dr.W的课程内容和讲义，简洁归纳了一下重点：
一、信息时代对企业的影响
信息时代的特点：
1.自由流动
2.交互传播
3.广泛影响
划重点：
1. 传播塑造软实力。
2. 软实力的塑造，极力影响硬实力。
3. 传播，即生产力。
4. 传播，是领导力。
旧形象－新形象
1.矫正：价值表态；
2.调整：采取措施，并整改；
3.修复：制造好消息覆盖坏消息。
二、媒介生态与媒体素养
媒体素养训练：
1.选择、判别媒体及信息
2.调整稳定传媒使用习惯
3.学习借鉴主流媒体信息
4.积极主动运用大众传媒
5.媒体素养的教育与培训
三、全媒体时代的企业传播
划重点：
企业发展的竞争力要素
1.价值战略
2.核心产品
3.人力资源
4.制度体系
5.企业文化：精神价值、生活方式和前二者合一的集体人格。
6.领导绩效
7.营销服务
8.传播能力
9.创新能力
（价值战略，应该是价值和战略。企业家的价值取向，所保守的创业初心，道德底线，如马爸爸。）
企业领导决策基本流程
1.公众参与
2.专家咨询
3.风险评估
4.合法性审核
5.集体讨论通过
（以上过程，也适合人生规划，或是做某个决定。）
四、企业的危机管理与沟通
划重点：
走出危机管理的认知误区
1）应急管理不是危机管理
2）危机管理是系统管理，关键是预防
危机因子（隐患）－孕育土壤－生长蔓延－程度加剧－危机爆发－应急管理－总结反思
西方危机管理的“6F”原则
1 Forecast
2 Fast
3 Fact
4 Face
5 Frank
6 Flexible
非语言因素的传播
1）艾伯特梅拉比安“传播效果公式”
传播总效果＝7％有声语言＋38％语音＋55％体态语言
一次传播的总效果＝7％语言＋93％非语言因素
2）注意事项
检查仪容
视觉接触
表情自然
手势语言
表达内容与体态语言的整合
（人生如戏，每天都是实况直播，请各位注意仪容仪表，什么场合就说什么话，要什么目的就做什么事，一定会有收获。）
五、总结与思考
不忘初心
..............(忘记了）
责任担当
改革创新
厚德载物
以上，希望对大家也有帮助。
