【主题】：表达愤怒的四个步骤
【片段来源】：拆解片段《非暴力沟通》P140-141
【R阅读原文片段】
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的四个步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么也别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想起使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！”“她这是种族歧视！”我们知道，象这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分地表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
【I用自己的语言重述知识】
what：原文片段建议当我们感觉到愤怒时，可以用非暴力沟通的4步骤充分表达愤怒。
why：运用非暴力沟通的4步骤表达愤怒可以充分的表达内心的愤怒和需求。
如果我们这样做的话，我们会让自己冷静并倾听内心真实的需求，从而充分表达出愤怒的具体内容；
如果不这么做，我们容易因为愤怒而冲动，并去指责和惩罚对方，对自己和他人都带来伤害。
how：面对愤怒时，可以用非暴力沟通的4步骤充分表达：
♟1、停下来：试着先自己停下来，深呼吸。比如我们在心里慢慢的默数3下。
♟2、观察：观察刚刚发生了什么具体的事情让我们如此生气呢？
♟3、需求：慢慢去寻找和察觉这些让我们生气的事情的背后是因为我们的情感需求没被满足？比如对方说的话，让我觉得不尊重我，这是事情背后的察觉结果，我们需要去找到它。
♟4、表达：将我们在过程中的真实感受（不开心、失望等）以及事情背后代表的没有被满足的需求（不尊重等）。
♟综上，表达的过程中要聚焦在具体的细节上，我们可以试着这样来表达：
“我+此刻的感受词语+原因+希望的结果”，表达清晰，让对方了解我们的感受以及希望对方做什么。
Where：适用在因别人感觉到愤怒时，而不是陷入情绪或无理由的情绪发泄中。
【A1过去的相关经验】
一、故事背景。
小A在开展公司3月10日新员工培训项目实施时，没有跟我提前打招呼直接打电话喊我5分钟去后给大家上一个培训课。
二、最终结果。
我非常生气，骂了她后带着情绪去上课，导致那堂课也是很糟糕的现场。
三、自我反思。
我没有明确的表达我的愤怒，并传递我的核心需求，我生气的原因以及希望的结果，导致带着负面情绪去完成授课，对个人和部门的影响都非常糟糕。
四、【A1+如果再给我一次机会的话，我会】：
♟1、停下来。当我非常生气想骂人的时候，先忍住不说话，安静在心里默数3下。
♟2、观察。想想我刚刚为什么这么生气，因为她没有提前通知我，让我临时去上课这件事很生气。
♟3、需求。没有提前通知我，让我没有做好授课准备，我觉得这是不尊重我也不尊重新员工们。
♟4、表达。按照非暴力沟通表达愤怒的句式来将过程中的感受和具体的事件以及背后的需求希望的结果整合。
♟我会这样说：小A我现在听到你临时叫我去上课很生气，因为我没有时间去准备培训素材和了解学员的信息，这样会让我上课很紧张，无法让学员更好的体验到这堂课的精髓。我希望你可以先安排休息20分钟环节，与我快速沟通一下这一期的学员情况，给我时间去准备一些适合这一批学员的互动体验环节，我可以配合做快速调整。
【A2（将来如何应用）】
一、目标
4月2日利用非暴力沟通表达愤怒的4步骤与项目组总监反馈其部门同事不配合工作反而推卸工作责任的事情。
二、行动
♟1、停下来。先平复心情，在非常生气的时候停下来，深呼吸，做好准备再开展对话。
♟2、观察。之所以生气是因为该同事不配合工作范围还推卸责任给我。
♟3、需求。希望能够将工作结果完成并澄清责任，解除对我的误解。
♟4、表达。整合上面的内容并直接表达。
♟我会这样说：A总你好，您部门同事小小葵因为没有完成XX工作并在项目群里将责任推卸给了我，这让我觉得很委屈，这项工作我是逐一在项目组进行汇报和跟进，有完整的分工计划表可参考，而且我还私下跟小小葵沟通过多次，我是为了这项工作的落地实施来找您反馈，希望小小葵可以在今日内将工作结果落实并反馈到项目组微信群内。听完我反馈的这些，您如果有疑问可以随时沟通。
三、正向激励。
如果顺利完成，就奖励自己一打棒棒糖。
四、负向激励。
如果没有完成就惩罚自己在4月内为项目组成员买一次早餐。
