中原焦点团队 朱艳华 坚持分享第626天(2010/7/25)
1、面对非自愿来访者时我们自己得克服畏难，坚定自己的力量和信念，我能行，我可以打开来访者的心门。
2、咨询不会在强迫下发生，接纳、抱持、等待、以柔克刚的态度，拉近关系，奠定良好的咨询基础，增加自愿的可能性。
3、善意、诚实、诚心的释出会让来访者动容、有松动。
4、任何人尤其是非自愿来访者都希望自己拥有最大的决策空间。我们信任他当时当下有自己的理由。慢慢地聊，在聊中慢慢营造安全的场域空间，增加越来越多的信任。
5、非自愿来访当事人会以不屑、抱怨、沉默的态度出现，但是他们这样的态度仍然是一种回应，咨询师的再回应将会决定彼此互动的方向与结果。
6、焦点的问句透露着当事人接受辅导的意愿与改变速度的尊重，会让当事人联想到自己与别人之间的连接关系互动，感受到别人对自己的关心与其他至少看让当事人面对问题的存在，并思考不改变的影响。这些都可能催化当事人愿意开始负责与改变。
7、积极组织倾听，选择接近他们符合他们文化的语言表达善意和好奇，咨询师需要各种形象附体。
8、不预设地尝试理解当事人的主观脉络、去病理化的互动访谈。让来访者舒服些。
9、先选择封闭式回答，聊到一些信息后，选择性地尝试。
10、先关注到人。
