工作流程的反思

因为最近的工作迷茫,努力在看各种东西想寻找方向,然后看到了刘津的博客,后来又买了她的书《破茧成蝶-用户体验设计师的成长之路》,认认真真的看了所有的博客内容,也在认真的看书过程中。虽然工作了三年时间,以为自己有了足够的经验,但看了刘津的分享之后才发现之前的工作流程有多不规范却从未思考并寻求改变,以至于长期处于无奈困惑的状态而不知原因。

对于设计的流程和方式,不管是在学校还是工作,自认为很清楚,也一直希望能以理想化的方式做出满意的结果,但回想以往的工作流程,不管是大团队小团队中,从来都是自己去适应团队的工作流程和方式,而这时候却发现离理想的方式相差甚远,然后得不到满意的结果,心里开始怀疑周围人的能力、自己的能力,抱怨同事、抱怨工作环境等,有了逃离的想法,但往往这时候并不是新的开始,而是一个恶性循环。

刘津在书中第五个章节——需求分析-拿回产品的主动权,以及她的两篇博客(交互设计师存在的价值 http://blog.sina.com.cn/s/blog_453d022001017tok.html、UED团队设计流程思考与创新 http://blog.sina.com.cn/s/blog_453d02200101b0lb.html )中以她自身在网易丰富的项目经验,规范化并详细阐述了以用户体验为角度的设计师该有的工作态度和工作流程,包括如何与产品经理合作,如何处理需求与用户的关系,如果掌握设计的主动权,并在各种环境下提高交互设计师的价值和文化等等。

认真读过后思考了很多,觉得之前自己的工作只不过是一个单纯的需求接受者与执行者的角色,并没有在流程不合理不规范的时候为设计争取过权利,参与过的项目中,现在想想有过很多问题,其实可以做的更好。比如,全球购的改版项目中,产品经理从未提供过任何正式的需求文档,更不用说理想化的需求过程,只是口头描述了他自己的想法和老板的大改希望,而自己当时也只是基于产品经理的描述和老板的旨意,焦头烂额的去想点子;这样的过程有几个问题,一,产品经理没有规范化的需求文档,以至于后续工作中经常产生理解偏差和效率低下的问题;二,没有努力尝试以合理的方式在有限时间内获取用户的需求和老板真正的深层需求,结果是做出来的方案被老板直接否定,浪费了工作时间,而且在最后很短的时间内只能按老板的想法去做,最后做出来的东西老板不满意,自己也不满意;三,工作流程的不规范导致以后更多需求只能按老板的意见去做,设计师没有了主动权。最后结果是上线的产品效果差强人意,老板觉得设计师能力一般,设计师觉得老板干涉太多而没给自己发挥的空间。反思是为了以后做的更好,希望在以后的项目中能努力改善工作流程,做出满意结果的同事也能不断加强自身的能力。

在刘津的几十篇博客和书中,感受最深的一点是,不管做什么工作,学会思考、总结、规范、改变、突破才是最重要的。读她的第一篇博客,学到的是探究交互设计的细节,而如今的博客,她思考更多的是思想、文化和创造,不光是时间的流逝和项目的经历,更是在不断的尝试、改变和总结中努力实践得来。成长源于不断的思考,以此为鉴。

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